sujet Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation '' dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

Flo816 — Mon, 01 Jul 2019 15:57:27 GMT

Bonsoir,

Mon décodeur est bloqué. '' initialisation'' sur la TV et "Démarrage" sur la box TV.

Que dois-je faire s'il vous plaît ?

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

melet39 — Mon, 01 Jul 2019 16:00:06 GMT

bonsoir @Flo816

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox ethernet,plug,wifi

cdt

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

Flo816 — Mon, 01 Jul 2019 19:10:15 GMT

J'ai le décodeur Live ox Play TV relié par Ethernet.

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

melet39 — Tue, 02 Jul 2019 06:03:34 GMT

bonjour @Flo816

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

JChristophe_L — Tue, 02 Jul 2019 16:36:43 GMT

Bonjour @Flo816

Suite aux conseils de @melet39, avez-vous pu vous connecter à la TV d'Orange ?
Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

melet39 — Wed, 03 Jul 2019 07:22:00 GMT

bonjour @Flo816

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

Flo816 — Thu, 04 Jul 2019 08:43:34 GMT

Bonjour @melet39 , et @JChristophe_L

Merci pour vos messages et votre aide.

Un conseiller m'a proposé l'échange de ma Box TV.

Bien cordialement,

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

melet39 — Thu, 04 Jul 2019 08:53:15 GMT

bonjour @Flo816

merci de ton retour,tiens nous au courant si le problème est résolu après échange

bonne journée

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

Flo816 — Thu, 04 Jul 2019 10:19:45 GMT

@JChristophe_L @melet39

Je vais de ce pas aller récupérer mon nouveau décodeur TV mais j'ai une question, s'il vous plait: Est-ce que je dois retirer la carte d'accès ou pas?

Merci d'avance.

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

melet39 — Thu, 04 Jul 2019 10:25:30 GMT

re @Flo816

oui,pour éventuellement la mettre dans l'autre

cdt

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

Flo816 — Thu, 04 Jul 2019 19:52:04 GMT

Merci @melet39 , je me demandais si on allait m'en fournir une autre et du coup, j'ai tchatté avec un web-conseiller.

Et j'ai de nouveau la TV!!!

Merci beaucoup pour votre aide.

Bien cordialement,

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

melet39 — Fri, 05 Jul 2019 05:59:54 GMT

bonjour @Flo816

merci de ton retour positif

bonne journée

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

sab83 — Wed, 10 Jul 2019 18:49:39 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problèmes je regardait une série sur netflix est en augmentant le sons tous c'est bloqué donc j'ai effectué un redémarrage forcé mes depuis c'est bloquer sur initialisation.

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

melet39 — Wed, 10 Jul 2019 19:02:29 GMT

bonsoir @sab83

as tu pu le réinitialiser ?

cdt

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

sab83 — Thu, 11 Jul 2019 08:49:28 GMT

Bonjour melet39 Non Toujours Bloqué Sur initialisation pendants plusieurs minute puis il étain complètement . Je pense qu'il faudrait le remplacer. '

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

melet39 — Thu, 11 Jul 2019 08:58:09 GMT

bonjour @sab83

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

Sexou — Sat, 09 Jan 2021 12:49:50 GMT

Mon décodeur est bloqué sur démarrage

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

melet39 — Sat, 09 Jan 2021 13:02:13 GMT

@Sexou

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

ciciban47 — Sun, 10 Oct 2021 09:59:35 GMT

meme probleme, decodeur TV bloquee sur "initiallisation" meme en connection eth directe. J'appelle au 3900 et je tombe sur de la pub pour SOSH !!!!! qui me racroche au nez ...

Re: Décodeur bloqué sur '' Initialisation ''

melet39 — Sun, 10 Oct 2021 10:03:17 GMT

@ciciban47

quel décodeur possèdes tu ?