sujet Re: Erreur s78-01 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur s78-01

Marie-Jo83 — Mon, 01 Jul 2019 20:02:21 GMT

Bonjour,

je n’arrive pas à activer ma box Tv

le code erreur s78-01 s’affiche au moment de l’installation et cela fait 2 semaines que l’offre est censé être activée.

Comment puis je faire ?

Re: Erreur s78-01

melet39 — Tue, 02 Jul 2019 05:22:45 GMT

bonjour @Marie-Jo83

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s78-01_170007-718259

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Erreur s78-01

JChristophe_L — Wed, 03 Jul 2019 13:29:04 GMT

Bonjour @Marie-Jo83

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Erreur s78-01

melet39 — Wed, 03 Jul 2019 13:51:53 GMT

bonjour @Marie-Jo83

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt