sujet Re: Re : DESK DEGRADE dans TV par ADSL et Fibre

DESK DEGRADE

jeanlucdu77 — Mon, 01 Jul 2019 10:04:34 GMT

Bonjour ,

Depuis hier soir, il est impossible d'avoir la TV via la box, , desk dégradé est affiché

J'ai essayé de réinitialisé le logiciel via le menu en appuyant sur la touche "TV-" de la box TV ,mais impossible de le lancer. le programme avec la télécommande

Pour les fonctions "annulé" ou "redémarré" , cela réagit parfaitement

auparavant j'ai coupé les alimentations des Box et Box TV mais sans succès .

merci de vos conseils

jeanluc

Re: DESK DEGRADE

melet39 — Mon, 01 Jul 2019 10:24:46 GMT

bonjour @jeanlucdu77

tu as fais un appui long

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re : DESK DEGRADE

Bruno_ — Tue, 02 Jul 2019 15:01:56 GMT

Bonjour @jeanlucdu77,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Bruno

Re: Re : DESK DEGRADE

melet39 — Tue, 02 Jul 2019 15:16:45 GMT

bonjour @jeanlucdu77

pour le webconseiller,ton problème est il résolu

cdt

Re: Re : DESK DEGRADE

jeanlucdu77 — Thu, 04 Jul 2019 17:33:23 GMT

bjr

toujours pas

j'ai appelé le SAV mardi soir, mais la personne en ligne n'a pas solutionné la panne

ce soir j'attends l'appel d'un technicien qui doit appeler a partir de 19H00 et il est 19h33 ....

Re: Re : DESK DEGRADE

jeanlucdu77 — Thu, 04 Jul 2019 17:34:15 GMT

Bonsoir

non le problème est tjs là

Re: Re : DESK DEGRADE

melet39 — Fri, 05 Jul 2019 06:50:45 GMT

bonjour @jeanlucdu77

as tu eu l'appel du technicien ?

cdt

Re: Re : DESK DEGRADE

JChristophe_L — Fri, 05 Jul 2019 16:41:56 GMT

Bonjour @jeanlucdu77

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous me préciser le code erreur du décodeur ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bon week-end.

Jean Christophe

Re: Re : DESK DEGRADE

melet39 — Fri, 05 Jul 2019 16:47:07 GMT

re @jeanlucdu77

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt