sujet Re: tv sur tablette dans TV par ADSL et Fibre

tv sur tablette

cachoupocket — Mon, 01 Jul 2019 09:54:48 GMT

Bonjour, nous sommes passés à la fibre (avant satellite) et du coup impossible de voir les chaines dans le bouquet famille sur la tablette. Quand je fais des recherches c'est indiqué qu'il faut se connecter avec autre chose que son numéro de tel portable ou son adresse mail finissant par orange.fr, je veux bien mais je n'ai que ça comme code d’authentification.

meerci

Re: tv sur tablette

melet39 — Mon, 01 Jul 2019 09:57:50 GMT

bonjour @cachoupocket

il faut s'identifier avec l'adresse mail principale liée au contrat internet

cdt

Re: tv sur tablette

cachoupocket — Mon, 01 Jul 2019 10:22:02 GMT

merci c'est justement l'adresse principale, par satellite je n'avais aucun soucis

cdlt

Re: tv sur tablette

melet39 — Mon, 01 Jul 2019 12:45:19 GMT

re @cachoupocket

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Activer-beIN-SPORTS-et-les-autres-chaines-de-votre-bouquet-TV/m-p/1526446/highlight/true#M109169

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: tv sur tablette

Bruno_ — Tue, 02 Jul 2019 15:00:43 GMT

Bonjour @cachoupocket,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bruno

Re: tv sur tablette

melet39 — Wed, 03 Jul 2019 08:14:19 GMT

bonjour @cachoupocket

pour le webconseiller,ton problème est il résolu

cdt

Re: tv sur tablette

cachoupocket — Wed, 03 Jul 2019 11:02:46 GMT

Bonjour, non toujours pas résolu je n'ai pas accès au tchat sauf si je vais sur réclamation. J'ai tout redémarrer mais ça ne change rien le bouquet apparait bien sur la tv mais pas la tablette ou telephone. En plus maintenant il m'est impossible de voir mes option tv sur l'appli juste marqué sur la facture donc je peux plus l'annuler en ligne non plus

Cdlt

Re: tv sur tablette

melet39 — Wed, 03 Jul 2019 13:26:32 GMT

re @cachoupocket

à mon avis cela vient de ton espace client qui comme c'est récent n'est pas encore mis à jour complètement

cdt