sujet Re : Décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Decodeur tv

mimijaure51 — Mon, 08 Jul 2019 13:37:32 GMT

Bonjour,

Mon Décodeur tv orange s'éteint tout seul . Je n'arrive pas a obtenir l'assistance par tchat. Merci pour votre réponse.

Re: Decodeur tv

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 13:41:54 GMT

bonjour @mimijaure51

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Decodeur tv

mimijaure51 — Mon, 15 Jul 2019 09:03:41 GMT

merci de me répondre aussi vite, j'ai un decodeur sagem slim uhd 86.

[ÉDIT : merci de ne pas écrire en gras - équipe modération]

Re: Decodeur tv

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 14:53:30 GMT

re @mimijaure51

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

mais comme c'est un ancien modèle,il faudra certainement l'échanger

cdt

Re: Decodeur tv

mimijaure51 — Mon, 08 Jul 2019 16:24:16 GMT

Merci beaucoup pour ta réponse, j'ai déjà effectué ces fonctionnalités la semaine dernière cela a marché. Mais j'en ai assez de renouveler l'opération. J'ai déjà appelé le 3900 qui me fait effectuer ces manipulations. Ils ne m'ont pas proposé de changer de décodeurs.

Dans tout les cas merci pour les réponses, c'est très gentil. Bonne soirée. Cordialement.

Michèle

Re: Decodeur tv

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 16:33:06 GMT

re @mimijaure51

il faut demander l'échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Decodeur tv

mimijaure51 — Mon, 08 Jul 2019 18:22:00 GMT

Merci pour tous tes conseils je vais m'en oocuper. Bonne soirée. Cordialement.

Michèle

Re: Decodeur tv

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 18:36:58 GMT

re @mimijaure51

tiens nous au courant

bonne soirée également

Re: Decodeur tv

Nicolas_M — Thu, 11 Jul 2019 08:43:00 GMT

Bonjour @mimijaure51 ,

Avez vous obtenu de l'aide, le cas échéant, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (Nom, Prénom, Numéro de ligne concernée et adresse postale) en message privé.

Je reste à votre disposition

Excellent journée,

Nicolas

Re: Decodeur tv

melet39 — Thu, 11 Jul 2019 08:51:44 GMT

bonjour @mimijaure51

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Decodeur tv

mimijaure51 — Thu, 11 Jul 2019 11:15:12 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse. Mon problème est résolu. C'est très gentil . Bonne journée. Cordialement.

Michèle

Re: Decodeur tv

melet39 — Thu, 11 Jul 2019 13:02:28 GMT

re @mimijaure51

merci de ton retour

bon après midi

Re : Décodeur

JChristophe_L — Fri, 12 Jul 2019 10:15:27 GMT

Bonjour @mimijaure51

Merci de votre retour positif. Je vous souhaite un agréable week-end.

Bonne journée.

Jean Christophe