sujet Re : changement décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

changement décodeur TV

jordan155 — Thu, 11 Jul 2019 17:18:48 GMT

Bonjour,

Mon décodeur TV branché en cable ethernet bug assez souvent : l'ecran devient subitement noir, je l'éteint et rallume sans effet. Je l'eteint via le bouton arriere ( c'est un decodeur UHD petit et carré, la derniere sortie) sans effet egalerment. J'ai le logo Orange qui s'affiche et apres plus rien ; le voyant de face clignote lentement en maniere ininterrompu, je suis obligé de le redémarré électriquement 4/5 fois avant que cela ne fonctionne. Tout fonctionne coté livebox et reseau. j'ai appelé le 3900 avant d'avoir un automate qui m'indique avoir un test des plus bidon comme quoi tout va bien coté décodeur TV alors que la panne est bien presente... Impossible d'avoir un conseiller par tel. Comment fait-on dans ce cas pour avoir un vrai diagnostique et éventuellement changé le décodeur ?

merci d'avance pour vos reponses.

Cordialement

Re: changement décodeur TV

melet39 — Thu, 11 Jul 2019 17:23:58 GMT

bonjour @jordan155

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

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Re : changement décodeur TV

JChristophe_M — Mon, 15 Jul 2019 14:00:22 GMT

Bonjour @jordan155

Avez-vous suivi le conseil de @melet39 et retrouvé l'usage de votre service TV ? Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : changement décodeur TV

melet39 — Mon, 15 Jul 2019 14:07:04 GMT

bonjour @jordan155

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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