sujet Re : problème d'identification décodeur tv uhd90 et livebox dans TV par ADSL et Fibre

problème d'identification décodeur tv uhd90 et livebox

laedav — Mon, 08 Jul 2019 20:04:55 GMT

Bonjour j'ai souscrit à l'offre TV par satellite,j'ai reçu le décodeur uhd90, j'ai bien reçu le message comme quoi mes services tv sont accessibles.Mais a l'installation du décodeur il marque un message d'erreur de problème d'identification avec la livebox.j'ai essayé tout les ports Ethernet plusieurs câbles mais toujours sans succès.j'ai appelé l'assistance quelqu'un devait résoudre le problème par je ne sais quel moyen.la qualité de l'assistance a été très médiocre et m'a posé très peu de questions pour résoudre mon problème. Malgre tout je paye la location du decodeur qui ne fonctionne pas.Pour info je n'ai jamais réussi a connecté un PC par câble Ethernet ni une console de jeux.peut être que ca vient de la livebox qui est défectueuse au niveau de ses ports Ethernet?

Merci de m'aider

Re : problème d'identification décodeur tv uhd90 et livebox

JChristophe_L — Thu, 11 Jul 2019 09:37:36 GMT

Bonjour @laedav

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re : problème d'identification décodeur tv uhd90 et livebox

JChristophe_M — Mon, 15 Jul 2019 15:53:47 GMT

Bonjour @laedav

Lorsque vous branchez un câble Ethernet, le voyant du port Ethernet s'allume-t-il en vert ?

Pouvez-vous me dire à quelle étape le message d'erreur apparait et me le transmettre en totalité ?

Bonne fin de journée.

Jean-christophe