sujet Geste commercial dans TV par ADSL et Fibre

Geste commercial

Lucie41800 — Thu, 25 Jul 2019 13:47:52 GMT

Bonjour,

j’ai eu un problème de décodeur Tv depuis le 5 juillet qui vient d’être Résolu qu’hier

dans Un premier j’ai contacté le service technique qui m’a dit envoyer un nouveau décodeur que je n’ai jamais reçu en point relais

le 16 juillet j’au De nouveau appelé vos services il m’ont renvoyé un décodeur mais ce n’etai Pas le bon j’ai reçu un décodeur à carte au lieu de wifi.

j’ai demandé un geste commerciale à la personne qui m’a rappelé aujourd’hui elle m’a dit qu’elle faisait retourner l’information au service commerciale

je demande donc un geste commercial sur ma prochaine facture car du 5 juillet à hier je suis restée sans tv

j’espère que vous prendrez ma demande en considération

cordialement

lucie touchet

Re: Geste commercial

melet39 — Thu, 25 Jul 2019 13:52:40 GMT

bonjour @Lucie41800

pour un éventuel geste commercial,une fois le problème résolu,il faut faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Geste commercial

Spidey_ — Tue, 30 Jul 2019 09:59:01 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Spidey