sujet L11-06 dans TV par ADSL et Fibre

L11-06

JVZ05320 — Sat, 27 Jul 2019 08:10:33 GMT

Bonjour

Mon decoder Livebox Play a erfreut L11-06.

que faire?

merci

Re: L11-06

melet39 — Sat, 27 Jul 2019 08:12:47 GMT

bonjour @JVZ05320

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-l11-01-a-l11-11_196240-741088

cdt

Re: L11-06

JVZ05320 — Sat, 27 Jul 2019 08:16:20 GMT

Bonjour

merci

j‘ai essayé ceci déja Mais j‘arrive pas a avoir l’ecran De réinitialisation

est ce que il y a un autre moyen de réinitialiser ?

Re: L11-06

JVZ05320 — Sat, 27 Jul 2019 08:30:56 GMT

Bonjour

j’ai Réussi à réinitialiser

l'écran me dit maintenant:

Problème de lancement

Votre décodeur ne parvient pas a se lancer correctement

...

Tapez S91

Re: L11-06

melet39 — Sat, 27 Jul 2019 08:32:13 GMT

re @JVZ05320

tu n'y es pas arrivé comme ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: L11-06

melet39 — Sat, 27 Jul 2019 08:35:05 GMT

re @JVZ05320

voir ici

et comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

Re: L11-06

JVZ05320 — Sat, 27 Jul 2019 08:40:57 GMT

Bonjour

Maintenant j’ai erreur S91-04

que faire maintenant

merci

Re: L11-06

melet39 — Sat, 27 Jul 2019 08:47:28 GMT

re @JVZ05320

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

Re: L11-06

melet39 — Sat, 27 Jul 2019 09:04:54 GMT

re @JVZ05320

il ne faut pas répondre en message privé,mais ici

comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

Re: L11-06

JVZ05320 — Sat, 27 Jul 2019 11:10:13 GMT

Le Livebox et le décodeur sont relié avec un cable ethernet

Re: L11-06

melet39 — Sat, 27 Jul 2019 11:26:31 GMT

re @JVZ05320

dans ce cas voir avec le service client pour une réinitialisation à distance ou changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: L11-06

Nicolas_M — Mon, 29 Jul 2019 13:04:46 GMT

Bonjour @JVZ05320 ,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: L11-06

melet39 — Mon, 29 Jul 2019 13:08:29 GMT

bonjour @JVZ05320

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt