sujet Coupure Wifi du décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Coupure Wifi du décodeur

Icecraft — Sun, 28 Jul 2019 09:43:35 GMT

Bonjour.

J'ai un soucis avec mon décodeur TV.

Tout fonctionne bien et d'un coup, plus de TV, l'image se fige, message d'erreur S01-05.

Je coupe la box, le décodeur, rallume et ça refait la même quelques instants après.

J'ai l'impression que le wifi déconne dès que le décodeur commence à chauffer. Je n'avais plus d'image, je suis passé sur une connexion filaire et ça a fonctionné tout de suite.

Est-ce un soucis de paramétrage ou un soucis technique selon vous ?

Merci d'avance

Re: Coupure Wifi du décodeur

fredolerouge — Sun, 28 Jul 2019 09:47:52 GMT

salut @Icecraft

wifi, ou plugs, sont deux bons moyens d'avoir régulièrement des soucis de connexion du décodeur

le plus simple, le moins cher et pourtant le seul mode qui fonctionne à 100%, c'est le câble ethernet, même long

et tu l'as constaté toi même, alors laisses le câble et oublies le reste

Re: Coupure Wifi du décodeur

PhilDur — Sun, 28 Jul 2019 09:52:55 GMT

Bonjour

On suppose Livebox 4 et Décodeur TV 4, pourrais tu confirmer ?

Sont-ils installés dans la même pièce.

Elle n'atteint pas les dimensions de la Galerie des Glaces à Versailles (73m), où ton décodeur ne recevrait pas le wifi de la box en les mettant à chaque bout ?

Maintenant que tu as mis un câble direct, ne touche plus à rien.

Y a t-il beaucoup de wifi "visibles" autour de chez toi ?

Cordialement

PhilDur

Re: Coupure Wifi du décodeur

Icecraft — Sun, 28 Jul 2019 17:27:13 GMT

Alors oui effectivement livebox 4 et décodeur qui va avec.

Concernant la distance je dirais approximativement 1m50 et en nombre de wifi j'ai que ma Nintendo Switch et mon téléphone. Ce qui est surtout étrange c'est que ce décodeur ne reçoit plus rien, je vais allumer le son qui est dans la chambre donc à plus de 10m avec des murs et lui à une réception au top

Re: Coupure Wifi du décodeur

PhilDur — Sun, 28 Jul 2019 17:38:50 GMT

Bonsoir @fredolerouge

Y a t-il dans le décodeur TV4 une configuration à vérifier pour s'assurer que la connexion est bien en Wifi et pas en Ethernet ?

Chez moi pendant le test, en débranchant le câble Ethernet j'avais une alerte sur l'écran de la TV et il me proposait de passer en wifi.

Ensuite si j'acceptais il me demandais d'utiliser le WPS sur la box, le décodeur se reconnectait automatiquement.

@Icecraft

Le Wifi de la LB4 est peut être désactivé.

Laisse le wifi activé, les deux wifi le 2.4 et le 5 Ghz, laisse les sur la même configuration.

Vérifie que le filtrage Mac n'est pas activé

Vérifie que le WPS est bien activé

Cordialement

PhilDur

Re: Coupure Wifi du décodeur

fredolerouge — Sun, 28 Jul 2019 17:39:08 GMT

salut @Icecraft

@PhilDur

le décodeur TV est autrement plus exigeant en terme de stabilité et de "linéarité" de flux qu'un téléphone ou une console

toujours préférer le câble ethernet

4 mètres ? même pas peur, 25 mètres chez moi

Re: Coupure Wifi du décodeur

fredolerouge — Sun, 28 Jul 2019 17:40:28 GMT

salut @PhilDur

il me semble que pour le 4 et l'UHD? il faut réinitialiser le décodeur pour changer de mode (le câble ethernet sera reconnu automatiquement)

Re: Coupure Wifi du décodeur

Icecraft — Sun, 28 Jul 2019 18:03:20 GMT

Le Wifi de la LB4 est peut être désactivé.

Non car tous les autres appareils fonctionnement parfaitement

Laisse le wifi activé, les deux wifi le 2.4 et le 5 Ghz, laisse les sur la même configuration.

2.4 et 5ghz sont bien activé

Vérifie que le filtrage Mac n'est pas activé

Aucun soucis de ce côté là

Vérifie que le WPS est bien activé

Il l'est

Non vraiment le soucis c'est la perte d'image au bout de 10-15 minutes sur le décodeur salon à 1m50 de la box alors que le décodeur chambre qui est bien plus loin et aussi en wifi n'a pas ce problème là.

Je pensais que le fait que le décodeur monte en température coupe la connexion car il est quand même sacrément chaud rapidement

Re: Coupure Wifi du décodeur

PhilDur — Sun, 28 Jul 2019 18:14:31 GMT

OK contacte le 3900 dès demain.

Ils devraient te l'échanger.

Re: Coupure Wifi du décodeur

fredolerouge — Sun, 28 Jul 2019 18:16:52 GMT

salut @Icecraft

@PhilDur

et mets ton décodeur en ethernet, si déjà, au moins tu seras sur à 100% que ça marche, tu l'as constaté toi même

Re: Coupure Wifi du décodeur

Nicolas_M — Tue, 30 Jul 2019 07:40:40 GMT

Bonjour @Icecraft ,

Si malgré les conseils apportés par @fredolerouge et @PhilDur vous avez toujours besoin de mon aide, je vous propose dans un premier temps de relier votre décodeur à votre Livebox par un câble. Etant trop proche de la Livebox, il est probable que le wifi soit perturbé.

Une fois cette manipulation faite, je vous invite à me faire un retour. Et si votre dysfonctionnement perdure, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas