sujet télécommande HS, échange? dans TV par ADSL et Fibre

télécommande HS, échange?

Omr — Thu, 01 Aug 2019 10:21:31 GMT

Bonjour,

J'ai essayé d'être recontacté, trop d'appels et quand on appelle le 3900, c'est saturé ...

Comment procéder alors à l'échange de sa télécommande ?

Merci

Re: télécommande HS, échange?

fredolerouge — Thu, 01 Aug 2019 10:23:58 GMT

salut @Omr

malheureusement il n'y a que le 3900

il faut retenter à plusieurs heures, tenter différents mots clés

Re : télécommande HS, échange?

JChristophe_M — Thu, 01 Aug 2019 10:33:05 GMT

Bonjour @Omr

Afin de procéder à l'échange de votre télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Entretemps, vous pouvez télécharger l'application TV Orange qui possède cette fonction.
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : télécommande HS, échange?

Omr — Thu, 01 Aug 2019 15:23:15 GMT

Bonjour,

Je vous remercie et je vous ai communiqué tous les renseignements en MP.

Merci

Re : Echange télécommande

Nicolas_M — Thu, 01 Aug 2019 15:28:17 GMT

Bonsoir @Omr ,

Je viens de procéder à l'envoi d'une télécommande pour votre décodeur TV UHD. Vous devriez la recevoir d'ici quelques jours. Vous recevrez un suivi par SMS.

Une fois reçue, il vous faudra appairer la télécommande avec votre décodeur.

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Re : Echange télécommande

Omr — Fri, 02 Aug 2019 11:44:38 GMT

bonjour,

je vous remercie

Re: Re : Echange télécommande

Omr — Tue, 06 Aug 2019 14:18:50 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous car je n'ai toujours pas reçu ma télécommande ni le suivi sur portable d'ailleurs. N'est-il pas possible que je procède à l'échange en boutique, il y en a une dans ma ville ?

Re: Re : Echange télécommande

Nicolas_M — Tue, 06 Aug 2019 16:00:03 GMT

Bonsoir @Omr ,

Après consultation du suivi de livraison de votre nouvelle télécommande il apparait que la poste nous informe:
"En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2019 sur les samedis 27 juillet puis 3, 10, 17 et 24 août, certains colis peuvent subir un retard d'un jour notamment pour les colis expédiés les vendredis et les samedis. "

Je vous ai envoyé le lien de suivi Colissimo en privé.

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Re : Echange télécommande

Omr — Tue, 06 Aug 2019 17:56:10 GMT

Bonjour,

Merci, je viens de recevoir la télécommande à l'instant.

Cordialement

Re: Re : Echange télécommande

JChristophe_L — Wed, 07 Aug 2019 08:08:00 GMT

Bonjour @Omr

Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe