sujet Re: Replay dans TV par ADSL et Fibre

Replay

Alpina712 — Fri, 02 Aug 2019 00:44:48 GMT

Bonjour à tous

Toujours mon problème de replay je croyais que orange avait régler le problème et bien non le lendemain rebelote toujours le même problème même plus important j ai tout essayé réinitialiser mon décodeur ma livebox

(Livebox play décodeur Sagem ) application ma livebox rien .

Sur le replay d Orange j ai le code erreur inconnue V13C

Et sur canal à la demande chaîne 15

(Erreur lecture veuillez réessayer ultérieurement ) si quelqu'un peut me donner une solution .J habite dans le 15arrondissement a paris peut être que le secteur ? Ou peut cela vient de mon décodeur ?

Merci

Re: Replay

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 05:02:32 GMT

bonjour @Alpina712

si tout a été fait sans résultat peut être un problème de décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Replay

Alpina712 — Fri, 02 Aug 2019 08:31:12 GMT

Bonjour

Merci oui j ai déjà contacté orange cette semaine 35minutes d attente

Donc comme j arrive tard chez moi c est difficile mais je connais tous les moyens des les contacter car je pas mal de problèmes techniques avec orange

Mais merci encore de vouloir m aider

Bonne journée

Re: Replay

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 10:23:53 GMT

re @Alpina712

pour le code V13C

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-v13c_69301-70137

bonne journée

Re: Replay

Alpina712 — Fri, 02 Aug 2019 20:07:00 GMT

Bonsoir

J ai finalement eu un technicien

Et bien sûr il m'a dit que le problème venait pas de moi mais c était général en France je lui est rétorqué que je connaissais un personne qui avait un décodeur blanc d Orange les anciens il m'a répondu que il était plus basique mai plus puissant donc il m a proposé le nouveau décodeur TV UHD tout petit décodeur je suis sceptique enfin si mon problème peut être réglé

Bonne soirée

Re: Replay

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 06:06:32 GMT

bonjour @Alpina712

merci de ton retour,tiens nous au courant une fois l'échange fait

bonne journée

Re: Replay

Alpina712 — Sat, 03 Aug 2019 22:10:41 GMT

Bonjour melet 39

Voilà j ai changé de décodeur c est un TV UHD je n ai plus de problème de replay j ai fait plusieurs essais

Mais attention si un technicien vous propose de changer votre ancien décodeur pour le TV UHD c est 40 euros donc il faut contacter le service commercial pour leur demander de ne pas payer si bien sur cela fait suite à un problème technique .Attention si vous voulez l option enregistrement n oublier pas de le demander en boutique car ils ne le donnent pas

automatiquement avec le décodeur.

Bonsoir

Re: Replay

melet39 — Sun, 04 Aug 2019 07:38:17 GMT

bonjour @Alpina712

merci de ton retour

en ce qui concerne l'enregistreur il n'est pas remis automatiquement vu qu'il y a 10€ de frais de mise en service et 4€ de location mensuelle

bon dimanche

Re: Replay

denver — Mon, 05 Aug 2019 05:36:17 GMT

bonjour , je viens également aux renseignements parce que même avec le nouveau décodeur TV UHD on a tous les jours ou presque des soucis . C'est en général le matin entre 6h30 et 7h30 . Souvent levé tôt je lance le replay , le temps de connexion au replay est souvent très long..ensuite comme aujourd'hui sur différentes chaines , le replay stoppe sans raison et même s'arrête et revient sur le menu des différentes video à regarder???

J'ai redémarrer plusieurs fois le fois le décodeur ….ça fonctionne pendant qq temps et ça recommence ….

merci pour des conseils

Re: Replay

melet39 — Mon, 05 Aug 2019 05:57:14 GMT

bonjour @denver

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

bonne journée

Re: Replay

denver — Sun, 06 Oct 2019 07:48:04 GMT

Encore une qualité moyenne du replay d'une manière générale.

Plus précisément en ce qui concerne l'organisation des replay ..Pour exemple coupe monde rugby : chercher à revoir un match précis; quand on est sur l'icône wrc 2019 il faut chercher les replay si on veut revoir le match entier, l'intitulé match n'est pas indiqué , il faut deviner avec la durée de la vidéo si c'est un résumé, juste les essais,l'après match ou le match ....9mn 20mn ah! 1h50 ça doit être un match , mais lequel , ça n'est pas indiqué . Pour trouver LE match que tu veux voir , tu dois chercher quand il a été joué...quand t'as trouvé l'info , tu cherches le replay de cette date , mais le même jour tu as plusieurs match .Tu te dis avec la couleur des maillots sur l'icône je vais arriver à deviner ...mais il arrive que les équipes changent de maillots....Tu cliques sur ce que tu crois être le match que tu cherches ...donc téléchargement.....pub.....retéléchargement.....des fois repub......et là ouaouh tu vois apparaitre en bas de ton écran le bandeau coupe du monde etc....italie c......mais tu vois pas la suite ....donc tu attends les premières images de la vidéo pour connaitre l'adversaire ??et là ce n'est pas ce match que tu voulais voir ..... , TRY AGAIN !!!

Si par Gross Malheur ...quand tu as trouvé la vidéo que tu cherches , tes amis arrivent ..tu veux suspendre le replay , pour le regarder plus tard .....ben faudra tout recommencer , GO BACK TO THE BEGINNING.....puisque avant tu pouvais retrouver ta vidéo dans " tes vidéos " et la reprendre où tu l'avais arrété ....mais maintenant tu ne peux plus...Tu dois la rechercher dans le replay .....Viel Spaß ...good luck ....

Pas très organisé tout ça ?!!