sujet Re : En colère... soucis decodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

En colère... soucis decodeur tv

MElise — Mon, 05 Aug 2019 15:05:06 GMT

Pas de télé depuis casi 3sem.

J'ai eu, avec beaucoup de difficultés le sav. 1ere fois un technicien devait me rappeler mais ne l'a pas fait. La 2nde il m'a recontacté pendant mes heures de travail alors que javais précisé a la personne du sav que je travaillais en accueil public et que je n'étais pas forcément disponible pour repondre.

Depuis mi juillet je n'ai plus de tv.

Je commence a m'agacer.... je m'interroge meme si le fait de changer d'opérateur intenet téléphonie mobile et tv car peu voir pas de suivi....

Si qlq1 pouvait m'aider ce serai top car j'en ai marre de payer pour rien....

Re: En colère... soucis decodeur tv

johann — Mon, 05 Aug 2019 15:09:20 GMT

Salut @MElise

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

De même que tu peux prendre contact par un moyen ou un autre

avec le service réclamation,éventuellement par courrier avec tous

les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : En colère... soucis decodeur tv

Steph_M — Tue, 06 Aug 2019 11:51:02 GMT

Bonjour @MElise

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).Nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Stéphanie