sujet Problème de réception des chaines et d'internet dans TV par ADSL et Fibre

Problème de réception des chaines et d'internet

wallace220779 — Thu, 08 Aug 2019 10:27:53 GMT

Bonjour,

Je voudrais savoir si quelqu'un rencontre le même problème que moi et si oui, existe t'il une solution ?

Je viens de faire construire une maison dans un petit village.

Orange est venu me relier au réseau et installer ma box.

Le problème, c'est que je n'ai quasiment aucun débit.

Je ne peux pas installer le décodeur, mes enfants ne peuvent pas jouer à la console en ligne car pas assez de débit, mon portable rame à mort pour aller sur internet. Bref, c'est un retour en arrière de 10 ans et ca me gonfle car je ne peux profiter d'une offre minimum et ORANGE ne me fait aucun tarif alors que le service rendu est quasi nul.

Si vous avez une solution, je suis preneur.

Merci

Re: Problème de réception des chaines et d'internet

jyjo29 — Thu, 08 Aug 2019 10:38:47 GMT

Bonjour @wallace220779

A part compatir nous ne pouvons pas faire grand chose.

Quelles sont les caractéristiques de votre ligne

Pour vous aider

https://www.degrouptest.com/

Re: Problème de réception des chaines et d'internet

wallace220779 — Thu, 08 Aug 2019 11:49:12 GMT

Suis je donc condamné à vivre comme en 1980 pour 74 euros par mois ?

Re: Problème de réception des chaines et d'internet

fredolerouge — Thu, 08 Aug 2019 18:02:17 GMT

salut @wallace220779

@jyjo29

comment veux tu que l'on réponde alors que tu ne donnes rien de factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout as remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant