sujet Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4 dans TV par ADSL et Fibre

Appairage TV UDH avec Livebox 4

galinoh — Mon, 08 Jul 2019 08:49:09 GMT

Bonjour la communauté, je vous contacte car j'ai souscrit à l'option TV UDH le mardi 2 juillet 2019, je l'ai reçu le mercredi 3 juillet 2019.. Jusque là tout va bien.

Installation :

Une télévision avec boitier Livebox 4 télé + boitier WIFI
Une seconde télévision avec boitier TV UHD à environ 10 mètres (dans la même pièce - donc réception WiFi très bonne)

J'ai tout branché comme il faut pour en être en mode WI-FI. Je suis les instructions affiché sur la télévision où est branché le boitier TV UHD. Lorsque j'appaire sur le boitier de la Livebox 4 (bouton à l'arrière du boitier), il ne me propose que l'appairage de la técommande et non pas du boitier TV UHD...

Du coup, je suis bloqué... Car je n'arrive pas à appairer le boitier TV UHD. Un coup de pouce ou un conseil ?

Je vous remercie.

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 09:02:45 GMT

bonjour @galinoh

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-decodeur/decodeur-tv-uhd-installer-en-wifi-pour-la-premiere-fois_252072-793863#onglet3

cdt

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

galinoh — Tue, 16 Jul 2019 07:18:28 GMT

Bonjour @melet39 et la communauté.

J'ai essayé et le décodeur fonctionne très bien en connection Ethernet.

Par contre en Wifi, la connection bloque sur l'appairage...

Sous mon réseau (192.168.1.1), je sélectionne bien, installer un décodeur TV UHD.

Mais j'ai cette erreur suivante :

Je vais dans mon configurateur et le bouton WPS est bien sélectionné...

Cela viendrait que je ne sois qu'en 2,4 GHZ?
Dois-je aussi activer la bande 5GHZ pour que le décodeur fonctionne ?
Dois-je réinitialiser mon décodeur ?

Pour info : j'ai deux boitiers CPL non Orange et non branchés sur la même prise que la Livebox, pour mon alarme SOMFY... Est-ce que le blocage provient de mon alarme ? Pour le reste, je n'ai que des PC ou portable connectés au réseau WIFI...

Si quelqu'un pouvait m'aider... Ce serait cool car je bloque !!

Merci la communauté . Galinoh.

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

galinoh — Wed, 17 Jul 2019 08:47:44 GMT

Bonjour à tous, quelqu'un peut m'aider sur ce sujet ? @JChristophe_L @JChristophe_M @Arnaud_V @Max_C ?

Je vous remercie.

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 10:08:37 GMT

bonjour @galinoh

je ne sais pas si un de ces conseiller te contactera,car en principe c'est le webconseiller qui t'invite à le contacter

cdt

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

galinoh — Fri, 19 Jul 2019 08:26:33 GMT

Merci @melet39 !!

Du coup, il n'y personne pour m'aider ??

Que dois-je faire ? Changer d'opérateur ou appeler le 39 00 ??

Help please !!

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

melet39 — Fri, 19 Jul 2019 08:38:23 GMT

bonjour @galinoh

au cas ou

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/livebox-4-connecter-facilement-vos-equipements-en-wifi-avec-le-wps_188736-733044

cdt

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

JChristophe_M — Fri, 19 Jul 2019 10:34:05 GMT

Bonjour @galinoh

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

melet39 — Fri, 19 Jul 2019 12:04:05 GMT

re @galinoh

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

galinoh — Fri, 19 Jul 2019 12:34:59 GMT

Fait @melet39 et @JChristophe_M

Merci !! En espérant que je puisse régler le problème rapidement .

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

melet39 — Fri, 19 Jul 2019 13:34:22 GMT

re @galinoh

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon weekend

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

galinoh — Mon, 22 Jul 2019 12:35:50 GMT

Bonjour @JChristophe_M pas de nouvelles de votre part... Pas de solution... Que dois-je faire ? Je vous remercie .

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

JChristophe_M — Tue, 23 Jul 2019 09:13:24 GMT

Bonjour @galinoh

Dans votre copie d'écran, je constate que vous avez activé le filtrage Mac qui est un paramétrage particulier pour sécuriser le wifi.. Est-ce volontaire ? Avez-vous testé en le désactivant ?

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

melet39 — Tue, 23 Jul 2019 10:16:10 GMT

bonjour @galinoh

réponds au webconseiller,et tiens nous au courant

bonne journée

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

galinoh — Wed, 24 Jul 2019 14:51:13 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Quand je désactive le filtrage MAC et que je veux cliquer sur "enregistrer" il ne se passe rien... La page ne se met pas à jour...

J'ai essayé avec Chrome, Internet Explorer, Firefox et Safari. A chaque fois, je n'arrive pas à "enregistrer" la modification...

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

melet39 — Wed, 24 Jul 2019 15:44:34 GMT

bonsoir @galinoh

on va attendre que le webconseiller revienne vers toi il ne te laissera pas tomber

bonne soirée

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

galinoh — Wed, 24 Jul 2019 20:26:00 GMT

Bonsoir @JChristophe_M,

Alors j'ai cet écran :

Je désative le filtrage MAC et clique sur Enregister mais rien ne se passe...

Tester sur quatre navigateur différents, deux pc et deux téléphones (un IOS et un Samsung) également... Et ça ne veut pas prendre en compte ma modification...

Merci de votre conseil .

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

Sarah_C — Thu, 25 Jul 2019 15:22:46 GMT

Bonjour @galinoh

Je vous propose de réactiver l'antenne 5 GHz de votre Livebox.

Pouvez-vous réinstaller votre décodeur et me tenir informé ?

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah.

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

melet39 — Thu, 25 Jul 2019 16:24:11 GMT

bonsoir @galinoh

tiens nous au courant après avoir fait ce que te demande le webconseiller

bonne soirée

Re: Appairage TV UDH avec Livebox 4

galinoh — Thu, 08 Aug 2019 09:40:15 GMT

Bonjour,

J'ai réinitialisé deux fois ma livebox en prenant bien soin de "désactiver" la sauvegarde automatique et de la réinitialiser en configuration usine (appui simultané sur les boutons WPS et Wifi).

Sauf que au redémarrage, la LiveBox reprend quand même une ancienne sauvegarde (qui date de plus de 6 mois)...

Du coup, je me retrouve au même point... Je suis toujours bloqué avec mes configurations décrites au-dessus...

Que puis-je faire pour refaire une ré-initialisation complète de l'usine ?

Merci d'avance pour votre aide car là je commence à désespérer !!