sujet Télécommande ne fonctionne plus dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande ne fonctionne plus

Birdyz — Thu, 15 Aug 2019 17:06:47 GMT

Bonjour

La télécommande de notre livebox UP ne fonctionne plus. Je lance la procédure pour reappairer la télécommande, et cela fonctionne quelques minutes. Mais ensuite, cela ne fonctionne plus. Nous sommes obligés de passer par l'application pour pouvoir utiliser la télé.

Que faire ?

Cordialement

Stéphane

Re: Télécommande ne fonctionne plus

melet39 — Thu, 15 Aug 2019 17:13:32 GMT

bonsoir @Birdyz

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : Télécommande ne fonctionne plus

JChristophe_L — Fri, 16 Aug 2019 13:00:43 GMT

Bonjour @Birdyz

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus

melet39 — Fri, 16 Aug 2019 13:10:33 GMT

bonjour @Birdyz

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt