sujet Erreur w27 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur w27

Syssy2 — Sat, 17 Aug 2019 20:40:09 GMT

Bonsoir à tous. J’ai besoin d’aide j’ai suivi les instructions pour installler le décodeur tv. Mais sans succès il affiche erreur w27. Alors que le plug est en place. Merci pour vos réponses à mon problème

Re: Erreur w27

johann — Sun, 18 Aug 2019 05:43:59 GMT

Salut @Syssy2

Voir les conseils qui figurent sur cette page .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-w27_170084-718328

Le plug peut aussi en être la cause !

Re: Erreur w27

melet39 — Sun, 18 Aug 2019 05:45:46 GMT

bonjour @Syssy2

raccorde direct ethernet sans plug

cdt

Re: Erreur w27

mgng57 — Tue, 14 Jan 2020 14:34:27 GMT

J'ai le même problème, avez vous trouvé une solution ?

Re: Erreur w27

Coco694 — Sat, 25 Jan 2020 08:44:53 GMT

Bonjour,

Quand vous avez effectué toutes les manœuvres qu'Orange préconise, du style redémarrer, vérifier les connections et que ça ne fonctionne toujours pas, ne vous prenez plus la tête sinon vous allez y passer votre journée et prendre une hausse de tension !! Le plus rapide après avoir essayer les préconisations, c'est d'appeler le service Orange 3900, et d'informer le technicien que vous avez suivie scrupuleusement les indications et que vous voulez un échange du matériel. De son coté il va vérifier le système à distance et s'il n'arrive pas à résoudre le problème, il vous donnera un numéro d'échange de votre matériel. Vous pouvez à ce moment, soit allez directement à une boutique Orange, où le matériel vous sera remplacé directement avec le numéro que l'on vous a remis, soit de se faire livrer à un point de livraison vers chez vous et vous retournerez au même endroit le matériel défectueux dans sa boite d'origine, sans frai de port. N'oubliez surtout pas de retirer votre carte de connexion sur l'ancien décodeur, vous en aurez besoin pour l'identification du nouveau.

Bonne continuation !

Re: Erreur w27

melet39 — Sat, 25 Jan 2020 09:26:02 GMT

bonjour @Coco694

merci de ton retour

bon week-end