sujet Re : Code erreur S04 - décodeur ne marche plus dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur S04 - décodeur ne marche plus

alizee5766 — Tue, 11 Mar 2014 01:15:36 GMT

Bonsoir,

Ce soir, je regardais tranquillement la TV quand en voulant changer de chaine avec la télécommande le décodeur TV a buggé, comme c'est le cas depuis plus d'une semaine. Dès qu'on zappe, il s'éteint tout seul. D'habitude, il suffit de l'éteindre via le bouton marche/arrêt situé sur le côté. Mais cette fois, rien à faire. Il redémarre, indique qu'il faut patienter, puis s'affiche un message qu'une mise à jour est en cours, puis que la connexion entre le décodeur et le serveur orange ne fonctionne pas.... super. Je ne peux même plus mettre en veille le décodeur via la télécommande comme c'est le cas d'habitude. J'ai tout essayé, tout débrancher, la box, le décodeur, les liveplug, le cable ethernet, ôter la carte à puce, souffler dessus, la remettre, etc .... Alors, que faire ?? J'en ai un peu marre, depus mon abonnement en sept 2012, c'est quand même une sacré usine à gaz ...

Re : Code erreur S04 - décodeur ne marche plus

cledefa — Tue, 11 Mar 2014 08:07:01 GMT

Bonjour,

Voir si un incident n'affecte pas votre région:
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

Si non, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type)
Puis voir:
- redémarrer votre installation, si toujours pas OK
- réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : Code erreur S04 - décodeur ne marche plus

Lisa-b — Wed, 12 Mar 2014 12:51:18 GMT

Bonjour alizee5766

Je vous propose mon aide si vous le souhaitez.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Code erreur S04 - décodeur ne marche plus

Lisa-b — Sat, 15 Mar 2014 08:32:13 GMT

Bonjour alizee5766

Je n'ai à ce jour aucun retour de votre part concernant ma proposition d'aide.

Le message d'erreur S04 n'est certainement plus d'actualité.

Je reste néanmoins à votre disposition

Bonne journée

Lisa-b