sujet décodeur HD buggue dans TV par ADSL et Fibre

décodeur HD buggue

COLIN3 — Sun, 18 Aug 2019 14:25:28 GMT

bonjour à tous

je viens d activer voilà environ 5 jours le petit décodeur HD noir et son support enregistreur ,et tout fonctionnait bien (liaison wifi avec la livebox), mais depuis avant hier soir ,çà commence a bugger : l image bloque, apparition de pixels, puis devient noire ,le son est entrecoupé, et au final, écran noir avec : "mode non pris en charge" alors que je n ai strictement rien touché depuis l installation.

Le fait de rebooter le décodeur, résout parfois le problème ,parfois ça recommence au bout de quelques minutes..

Est ce que quelqu un pourrait m aider ?

Merci d 'avance

Re: décodeur HD buggue

melet39 — Sun, 18 Aug 2019 14:45:24 GMT

bonjour @COLIN3

connecte le en direct ethernet pour voir si le problème se reproduit et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: décodeur HD buggue

COLIN3 — Sun, 18 Aug 2019 15:34:41 GMT

c est la première chose que j ai faite, le connecter ethernet ,mais ça n a rien changé, hélas !

sur le coup, il s est mis a bugger aussi ,ce qui m a surpris ,car je pensais vraiment que c 'était un problème de wifi.

Re: décodeur HD buggue

fredolerouge — Sun, 18 Aug 2019 15:36:23 GMT

salut @COLIN3

@melet39

attention, avec le décodeur UHD, quand tu passes de wifi à ethernet, il faut impérativement le réinitialiser pour prendre en compte le branchement du câble et la bascule du mode de connexion réseau

l'as tu fait ?

Re: décodeur HD buggue

COLIN3 — Sun, 18 Aug 2019 23:04:08 GMT

oui ,j ai bien éteint le décodeur et rallumé après avoir branché le câble, mais ça n a rien changé, et j' ai eu les mêmes symptômes qu' en wifi, après celà.

J' ai donc tout remis en wifi, mais en changeant le câble HDMI, chose que je n avais pas faite en réutilisant l' ancien.

Bizarrement, depuis que j' ai fait celà ,et remis le système en marche ,(je touche du bois) ça à l air de fonctionner correctement..

Re: décodeur HD buggue

fredolerouge — Mon, 19 Aug 2019 04:10:48 GMT

re @COLIN3

@melet39

[...],j ai bien éteint le décodeur et rallumé après avoir branché le câble, mais ça n a rien changé, et j' ai eu les mêmes symptômes qu' en wifi, après celà.[....]

ça c'est un simple redémarrage, il faut réinitialiser le décodeur après avoir branché le câble :

- pour les décodeur Play et 4 (les noirs) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies en même temps sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

Re: décodeur HD buggue

melet39 — Mon, 19 Aug 2019 06:31:11 GMT

bonjour @COLIN3

merci de ton retour

bonne journée