sujet Re : decodeur: erreur debit internet inssufisant dans TV par ADSL et Fibre

decodeur: erreur debit internet inssufisant

s12h — Mon, 19 Aug 2019 17:05:16 GMT

Bonjour,

Depuis juillet, nous avons installé une nouvelle livebox et le décodeur tv.

Tout marcher parfaitement. Je précise qu'ils sont cote à cote, relier par le câble, pas de plug,

Mais depuis peu, sa ne marche plus...

Le message code erreur S58 s'inscrit "débit internet insuffisant"

Si je réinitialise la livebox (le petit bouton a enfoncer derrière) sa marche de nouveau... mais uniquement quelques heures. Apres de nouveau le message d'erreur s'affiche.

Que faire, client d'orange et service client orange, une idée du problème et de comment le résoudre?????

J'ai la livebox play.

Merci de m'avoir lu. Bonne soirée

Re: decodeur: erreur debit internet inssufisant

fredolerouge — Mon, 19 Aug 2019 17:57:40 GMT

salut @s12h

si tu es certain que ton débit est ok, soit la box envoit une mauvaise info au décodeur, soit le décodeur interprète mal l'info

le plus simple, 3900

Re : decodeur: erreur debit internet inssufisant

JChristophe_L — Wed, 21 Aug 2019 10:41:31 GMT

Bonjour @s12h

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: decodeur: erreur debit internet inssufisant

s12h — Wed, 21 Aug 2019 17:29:04 GMT

Merci @fredolerouge

Un conseiller m'a laisser un message sur le forum, je lui ai envoyer mes coordonnées.

Avant, j'avais tenter le 3901. Sans réussite avec le serveur vocal.

Affaire à suivre.

Re: decodeur: erreur debit internet inssufisant

fredolerouge — Wed, 21 Aug 2019 17:38:13 GMT

re @s12h

c'est le 3900 pas le 3901

mais réponds au webconseiller @JChristophe_L