sujet Re: Décodeur TV se déconnecte. dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV se déconnecte.

flash44 — Thu, 22 Aug 2019 12:31:56 GMT

Mon décodeur TV Livebox fibre se déconnecte maintenant systématiquement la nuit et aussi le jour. Cela fait bien un an que cela dure. Au début c'était un décrochage la nuit. Maintenant c'est tout le temps. Heureusement, il ne se déconnecte pas quand le téléviseur fonctionne. Mais on ne sait jamais ....

On le remet en marche en actionnant le commutateur sur la face arrière du décodeur.

Cette panne n'est pas répertoriée dans les pannes possible au 3900. Je suis donc obligé de contacter le service client autrement.

J'ai été avec mon décodeur sous le bras à la boutique Orange de Saint Germain en Laye et je me suis fait "jeter".

Il faut simplement changer le décodeur qui a fait son temps.

Impossible de contacter Orange à partir de mon "espace client". Merci.

Merci de votre aide.

Re: Décodeur TV se déconnecte.

fredolerouge — Thu, 22 Aug 2019 12:36:42 GMT

salut @flash44

connexion ethernet, plugs ou wifi ?

PS : déplacé dans la partie TV

Re: Décodeur TV se déconnecte.

flash44 — Thu, 22 Aug 2019 13:05:01 GMT

Bonjour,

La connexion internet, le wi-fi, le téléphone fixe marchent parfaitement. De plus, la ligne fibre, d'après Orange est sans défauts.

Merci

Re: Décodeur TV se déconnecte.

fredolerouge — Thu, 22 Aug 2019 13:21:27 GMT

re @flash44

ok, mais comment le décodeur est il connecté à la box,n ethernet direct, plugs ou wifi ?

Re: Décodeur TV se déconnecte.

flash44 — Thu, 22 Aug 2019 16:24:11 GMT

La connexion Décodeur TV - Livebox est par cable . Tout fonctionne correctement, TV, Ethernet, Wi-Fi, Téléphone fixe. Le décodeur décroche la nuit et maintenant le jour. C'est pour ça que j'en ai assez. Ceci se passe depuis plus d'un an. Je reboote avec le switch à l'arrière. Pour moi le problème est dans le décodeur et pas autour.

Re: Décodeur TV se déconnecte.

fredolerouge — Thu, 22 Aug 2019 17:57:27 GMT

salut @flash44

alors 3900 pour un échange du décodeur

pars sur un souci de télévision ne cherches pas midi à quatorze heures

Re: Décodeur TV se déconnecte.

flash44 — Thu, 22 Aug 2019 22:15:37 GMT

T.u as raison. Je ne vais pas me casser la tête. Je passe au 3900 pour un échange. Merci de ton aide