sujet Option Multi-Ecran HD dans TV par ADSL et Fibre

Option Multi-Ecran HD

Alain_38 — Sun, 16 Mar 2014 09:24:02 GMT

Bonjour,

La publicité Orange à l'url http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/forfaits/vdsl2.aspx indique qu'avec le débit boosté VDSL, l'abonné peut accéder en simultané à deux chaînes HD.

En essayant de m'abonner à Multi-Ecran TV, j'obtiens le message

"Vous détenez l'option Haute définition et avez séléctionné l'option Multi écran TV qui est incompatible avec cette option.

Nous ne sommes pas en mesure de pouvoir traiter votre commande.
Nous vous invitons à contacter le service clients au 10 14 depuis votre téléphone fixe."

Les caractéristiques de la ligne sont les suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
7040 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
38904 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.7 dB

De mémoire, une chaine HD utilise 8Mb/s donc la possibilité technique semble acquise (sur ce forum j'ai lu qu'une personne à 24Mb avait obtenu cette option).

Quelqu'un a-t-il cette option Multi Ecran HD? Si oui comment faire? Quelles sont les caractéristiques de la ligne ?

Merci pour votre aide.

Re : Option Multi-Ecran HD

cledefa — Sun, 16 Mar 2014 09:42:38 GMT

Bonjour,

Hélas cela est bien aussi indiqué dans l'assistance:

http://assistance.orange.fr/multi-ecran-tv-avec-la-tv-d-orange-851.php

Rubrique: Incompatibilités : TV Haute définition :
L'option Multi-écran TV ne vous permet pas de bénéficier de la télévision HD.

Re : Option Multi-Ecran HD

Alain_38 — Sun, 16 Mar 2014 09:52:34 GMT

Oui, il y a contradiction entre discours commercial et assistance.

Cela dit, VDSL est récent, et j'ai bon espoir que le discours technique s'aligne, d'autant que sur ce forum, certains bénéficieraient ce cette option qui ne s'appellerait plus Option Mutli Ecran TV mais Option Multi Ecran HD.

J'espère qu'un webconseiller orange passera par là et saura éclairer ma lanterne...

Re : Option Multi-Ecran HD

Ciag — Sun, 16 Mar 2014 20:19:49 GMT

Bonsoir,

Je viens d'accéder au 19.9 Méga .

J'ai pris l'option Multi écrans HD à 7 euros par mois.

Par contre, j'ai toujours des problèmes pour regarder pour regarder 2 programme différent en même temps, même après avoir passé 3h00 au téléphone avec le service technique.

J'ai un décodeur noir connecté en wifi, et un décodeur blanc en CPL.

Si dans la semaine, le problème n'est pas résolu, je pense ramener le 2 ème décodeur ...car ce n'est pas au point ...

Re : Option Multi-Ecran HD

go50 — Tue, 18 Mar 2014 13:24:45 GMT

bonjour,

selon l'éligibilité de votre ligne, le VDSL permet ou pas le multi écran HD

Re : Option Multi-Ecran HD

Ciag — Tue, 18 Mar 2014 20:10:52 GMT

D'après le service technique, le service est bien accessible, et l'option activée.

Mais le service n'a durée que 2 heures dimanche dernier.

Depuis, vu mes horaires de travail, j'ai laissé tombé ...

Re : Option Multi-Ecran HD

Alain_38 — Wed, 19 Mar 2014 09:49:08 GMT

Go50,

La question est justement : quelles sont les règles d'éligibilité et ou peut on les vérifier ?

Re : Option Multi-Ecran HD

jac40 — Wed, 19 Mar 2014 11:20:54 GMT

Bonjour

J'avais les mêmes problémes de réception avec le couple décodeur1 Eternet et décodeur2 CPL.

Depuis que je suis en Ethernet sur les 2 décodeurs je n'ai plus de problème.

Achète un cable ethernet suffisamment long pour faire un essai. Si ce dernier est concluant tu cable définitivement ton appartement(je sais c'est pas évident). Au lieu d'encastrer ce cable tu peux le faire passer dans une goulotte en saillie discrète.

Cordialement

Re : Option Multi-Ecran HD

Rolland — Sat, 22 Mar 2014 11:16:32 GMT

Bonjour Alain_38,

Que nous soyons dans le domaine commercial ou le domaine technique, nous disposons de la même application d'éligibiltié.

Une fois le numéro de téléphone saisi, nous avons la totalité de votre éligibilité, laquelle est liée à l'atténuation de votre ligne.

Re : Option Multi-Ecran HD

Alain_38 — Sat, 22 Mar 2014 11:43:55 GMT

Bonjour Rolland,

Quelle que soit le service demandé, on est éligible ou pas, mais toujours en fonction de critères techniques définis.
Exemple : vdsl: ligne de moins de 1200 m et nra équipe d'un dslam compatible....
TV HD: au moins acces à un debit de tant de Mb/s.

Ma question est de savoir pourquoi ma ligne n'est précisément pas éligible à multiecran TV HD au vu de ses caractéristiques qui semblent compatible avec le passage de 2 flux HD simultanés ....voire plus.

Merci de votre réponse...

Re : Option Multi-Ecran HD

Rolland — Mon, 31 Mar 2014 16:21:42 GMT

@Alain_38,

Tout est lié à l'atténuation de votre ligne.

Pourriez-vous me rappeler quelle est celle de votre ligne?

Re : Option Multi-Ecran HD

Alain_38 — Tue, 01 Apr 2014 04:30:48 GMT

@rolland,

Informations
techniques
central téléphonique : Xxxxxxxx
longueur de ligne :660 mètres
affaiblissement théorique : 9.9dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.31 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 45.52 Mbps

Synchro descendante à 39000 et montante à 7000 en réalité.

Je peux faire la manipulation habituelle si vous le souhaitez pour connaître l'atténuation descendante mesurée par la livebox.

Re : Option Multi-Ecran HD

Alain_38 — Tue, 01 Apr 2014 04:42:39 GMT

Voici donc :

CurrentProfile: "17a"
DataPath: "Interleaved"
DownstreamAttenuation: 241
DownstreamCurrRate: 39736
DownstreamMaxRate: 41380
DownstreamNoiseMargin: 96
DownstreamPower: 0
FirmwareVersion: "10.17.8.4IKF7185"
InterleaveDepth: 0
LastChange: 44914
LastChangeTime: 105
LinkStatus: "Up"
ModulationHint: "VDSL"
ModulationType: "VDSL"
StandardUsed: "G.993.2_Annex_B"
StandardsSupported: "G.992.1_Annex_A,G.992.1_Annex_B,G.992.1_Annex_C,G.992.2,G.992.3_Annex_A,G.992.3_Annex_B,G.992.3_Annex_L,G.992.3_Annex_M,G.992.5_Annex_A,G.992.5_Annex_B,G.992.5_Annex_M,G.993.1_Annex_A"
UPBOKLE: 0
UpstreamAttenuation: 84
UpstreamCurrRate: 6856
UpstreamMaxRate: 7281
UpstreamNoiseMargin: 79
UpstreamPower: 7

Re : Option Multi-Ecran HD

Ciag — Tue, 01 Apr 2014 11:53:00 GMT

à JAC40, le SAV m'a finalement changé ma liveBox Play et tout est rentré dans l'ordre. Elle avait un problème de gestion des flux de Direct.

Re : Option Multi-Ecran HD

bellou66 — Sun, 20 Apr 2014 21:02:04 GMT

Bonsoir,

J'avais posé la même question en décembre déjà mais je vois aujourd'hui qu'il existerait une option "multi écran hd" avec mon affaiblissement t mon débit pourrai-je avoir droit à un second décodeur tout en conservant l'option Hd ?

Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante

8168 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante

75048 Kb/s

marge de bruit liaison descendante

9.1 dB

Re : Option Multi-Ecran HD

elfredo42153 — Mon, 19 May 2014 20:19:38 GMT

Bonjour

Quelqu un peut il me dire comment désactiver l option hd en effet je veux souscrire a l option multiecran mais lors du test de ma ligne il me reponde : vous ne pouvez pas avoir acces a cet option avec votre offre

Je viens de passer a l offre open mini et les conseillers en boutique ne m ont rien dit a ce sujet

Merci

Re : Option Multi-Ecran HD

Rolland — Tue, 20 May 2014 09:23:24 GMT

Bonjour elfredo42153,

Vous pouvez supprimer l'option HD en passant par votre espace client (mon compte).

Si difficulté, n'hésitez pas à revenir sur ce fil.

Re : Option Multi-Ecran HD

point7 — Fri, 05 Feb 2016 19:28:31 GMT

Orange propose de nombreux services mais beaucoup sont inutilisables. Je me pose vraiment la question d'aller voir ailleur !!!

Meme pour un chagement de box (plus récente) il faut se battre alors pour un 2eme ecran j'ai laissé tombé.