sujet Re: carte decodeur tv orange dans TV par ADSL et Fibre

carte decodeur tv orange

jeff2a — Thu, 22 Aug 2019 08:01:35 GMT

je viens de recevoir un nouveau decodeur tv noir réf:IHD 92 et je voudrais savoir si la carte de mon ancien dédodeur tv blanc réf:UHD 90 S est compatible.Aprés essai ca ne marche pas.Un changement de carte chez orange?Merci de vos réponses.

Re: carte decodeur tv orange

melet39 — Thu, 22 Aug 2019 08:39:20 GMT

bonjour @jeff2a

si tu n'as pas changé de mode de réception,c'est compatible

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : carte decodeur tv orange

JChristophe_L — Fri, 23 Aug 2019 06:16:06 GMT

Bonjour @jeff2a

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : carte decodeur tv orange

melet39 — Fri, 23 Aug 2019 06:26:49 GMT

bonjour @jeff2a

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: carte decodeur tv orange

jeff2a — Fri, 23 Aug 2019 07:47:28 GMT

Bonjour

merci de votre réponse mais désolè ca ne marche pas,après avoir installé les différents éléments(cables et prises)et un démarrage correct le décodeur tourne en boucle sur DEMARRAGE.Que faire d'autre?

Si quelqu'un a des idées je suis preneur,merci.

Re: carte decodeur tv orange

melet39 — Fri, 23 Aug 2019 09:06:22 GMT

re @jeff2a

as tu envoyé les infos en privé demandées par le webconseiller

cdt