sujet Télécommande HS dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande HS

Oli11 — Wed, 28 Aug 2019 19:55:36 GMT

Bonjour ma télécommande ne fonctionne plus. Comment faire pour en changer?

Re: Télécommande HS

melet39 — Wed, 28 Aug 2019 20:01:44 GMT

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : Télécommande HS

JChristophe_L — Thu, 29 Aug 2019 12:16:57 GMT

Bonjour @Oli11

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Télécommande HS

melet39 — Thu, 29 Aug 2019 12:22:08 GMT

bonjour @Oli11

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Télécommande HS

Nicolas_M — Fri, 30 Aug 2019 09:05:24 GMT

Bonjour @Oli11

Je viens de procéder à l'envoi d'une nouvelle télécommande pour votre décodeur 4. Vous la recevrez d'ici quelques jours par colissimo. Vous pourrez déposer l'ancienne dans un bac recyclage ou dans la boutique Orange de votre choix.

En attendant, vous pouvez utiliser l'application TV d'Orange onglet Télécommande pour contrôler votre décodeur via votre smartphone.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Télécommande HS

Oli11 — Sat, 31 Aug 2019 23:53:26 GMT

Je vous remercie. Je confirmerais la réception bientôt j'espère