sujet Re: erreur L11-08 sur mon décodeur orange 4 dans TV par ADSL et Fibre

erreur L11-08 sur mon décodeur orange 4

Pat-85000 — Thu, 25 Jul 2019 12:24:11 GMT

Bonjour,

Depuis une semaine, je ne reçois plus la television de orange. Après quatre contacts avec des conseillers et un technicien + plus le remplacement de la livebox et du décodeur le sujet est toujours d'actualité. Le code erreur L11-08 est toujours présent sur le décodeur. J'ai le sentiment que orange navigue à vue d'oeil. Ce code défaut est connu, je ne comprends pas qu'une entreprise comme orange mette autant de temps pour éradiquer ce défaut. Cette après-midi, j'attents un appel du technicien qui m'a demandé de remplacer la livebox.

Quelqu'un à t'il été confronté avec ce problème, quel a été la solution.

Merci pour votre aide.

Re: erreur L11-08 sur mon décodeur orange 4

johann — Thu, 25 Jul 2019 12:49:58 GMT

Salut @Pat-85000

Voir les sujets ou il est question du même problème ;

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=code%20erreur%20L11-08

Re: erreur L11-08 sur mon décodeur orange 4

Pat-85000 — Mon, 29 Jul 2019 12:08:47 GMT

Bonjour Johanne et merci pour ton aide.

Problème résolu, après le passage d'un technicien à mon domicile le 27/07/2019 après cinq jours .

Le message d'erreur, sur le décodeur, (L11-08) et l'absence de télévision a été résolu en quelque minute apres une intervention d'un autre technicien sur le central situé à coté de mon domicile. Pour info, inutile de remplacer le décodeur et la live box.

Selon le technicien ce défaut est fréquent lorsqu'il y a un cas ce n'est pas le seul dans le périmètre.

J'espère que cette réponse pourra vous aider à la résolution de votre problème.

Cordialement

Re: erreur L11-08 sur mon décodeur orange 4

johann — Mon, 29 Jul 2019 15:03:22 GMT

@Pat-85000

L'essentiel est que tout baigne à nouveau .

Fichu technique

Re: erreur L11-08 sur mon décodeur orange 4

Arnal59 — Wed, 28 Aug 2019 23:12:34 GMT

Bonsoir.

C'est super. C'est quand même incroyable que sachant très bien comment le résoudre, Orange ne soit pas fichu de mentionner ce code dans la liste (non-non, il n'y est pas) même si ce n'est que pour écrire d'appeler un conseiller... Ça fait une demi-heure que je surfe sur le site désespérément à la recherche d'une simple indication.

Alors merci la communauté de me la donner, à défaut de l'obtenir par le fournisseur lui-même...

Re: erreur L11-08 sur mon décodeur orange 4

JChristophe_L — Thu, 29 Aug 2019 16:50:37 GMT

Bonjour @Arnal59

Je vous invite à suivre les manipulations cette page, pour votre erreur L011-08. Si après cela, votre défaut est toujours présent, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: erreur L11-08 sur mon décodeur orange 4

Arnal59 — Thu, 29 Aug 2019 17:50:25 GMT

Bonsoir et merci beaucoup.

Le problème a été résolu grâce aux indications qui m'ont été données par ailleurs, sur un autre exposé de ce problème. Bonne soirée.

Re: erreur L11-08 sur mon décodeur orange 4

JChristophe_L — Fri, 30 Aug 2019 12:00:20 GMT

Bonjour @Arnal59

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

Re: erreur L11-08 sur mon décodeur orange 4

Helene621 — Sun, 14 Jun 2020 21:04:59 GMT

Bonjour

j ai le même problème erreur L011 , 3 appels et un changement de décodeur plus tard rien n y fait et je dois être rappelle par Orange mardi mais si je vous comprends bien cela nécessite une intervention au central alors l appel ne servira à rien? A qui s adresser pour être dépanné efficacement ?

d avance merci