sujet Re: decodeur tv ne fonctionne pas dans TV par ADSL et Fibre

decodeur tv ne fonctionne pas

arnaud851 — Fri, 30 Aug 2019 11:40:14 GMT

bonjour

mon decodeur tv n'affiche plus rien et j'ai beau à rebooter et il fait ses phase ini..... boot puis affiche l'heure et 2 sec apres il se coupe: plus d'heure et aucun service se met en route

peut on me depanner merci d'avnace

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

Moncelin — Fri, 30 Aug 2019 11:42:42 GMT

Bonjour @arnaud851

Il est nécessaire d'appeler l'assistance d'Orange au 3900.

Cordialement,

Moncelin

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

Manu_Aircooled — Fri, 30 Aug 2019 12:33:00 GMT

@arnaud851
Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis aujourd'hui !
Hier, tout fonctionnait parfaitement.
J'ai beau relancer la Livebox et le décodeur, ça ne change rien !!

Le problème est il matériel, ou est-ce un bug de chez Orange ?

Merci pour vos réponses

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

joliette74 — Fri, 30 Aug 2019 12:43:04 GMT

merci de vérifier ma ligne. après votre intervention et le changement de décodeur

comme ça ne marchait pas mieux et avec le conseil d'un ami j'ai changé de téléviseur

''il avait 12ans) j'ai toujours un problème et l'installateur de télé m'a dit qu'il devait s'agir

d'un problème de ligne.

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

Moncelin — Fri, 30 Aug 2019 13:09:08 GMT

Bonjour @joliette74

Bonjour @Manu_Aircooled

Quel sont les matériels que vous utilisez, Livebox 3, 4, type de décodeur, quelles liaisons entre la Livebox et le décodeur : Wifi, Plugs, cable Ethernet ?

Les matériels ont-ils été redémarrés ?

Cordialement

Moncelin

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

arnaud851 — Fri, 30 Aug 2019 14:55:18 GMT

bonjour

finalement j'ai appelé 3900 et ça été résolue du faite que j'étais en menu restreint sur le décodeur et bloqué

bref l'intervention du technicien à distance a été bénéfique. cerise du gâteau ils vont me rappeler demain matin au cas ou .....

donc le seul conseil appelez le 3900 et armez vous de patience ......

amicalement arnaud

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

Manu_Aircooled — Fri, 30 Aug 2019 15:29:30 GMT

Bonjour@Moncelin

Je dispose d'une livebox Play et d'un décodeur UHD 86 branché en Ethernet et tout fonctionnait jusqu'à hier !
J'ai également eu un conseiller du 3900 au téléphone qui m'a proposé un échange du décodeur.
Par contre, il faudra que j'attende mardi prochain pour procéder à l'échange car la boutique Orange n'est pas toute proche.

Cordialement,
Manu

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

Moncelin — Fri, 30 Aug 2019 19:23:38 GMT

Bonjour @arnaud851

Si la solution te convient tu peux cliquer sur le bouton vert en bas à droite pour l’accepter.

Merci,

Cordialement,

Moncelin

Re: decodeur tv ne fonctionne pas

arnaud851 — Fri, 30 Aug 2019 23:11:38 GMT

bonjour,

je possède le livebox play et un décodeur Sagem slim (UHD 86/87/90) qui sont connecté en rj45 pas de plug ect......

et en effet les matériels ont bien démarré .

mais il faut une interventions de chez orange pour réinitialisé le matos .

voila j’espère que j'ai donné les bonnes infos

amicalement arnaud