sujet Re: Erreur L11-08 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur L11-08

Supermitch — Fri, 30 Aug 2019 21:07:02 GMT

Bonjour à tous,

Comme je vois que ce sujet est d'actualité, je ne vous propose pas une question mais ma réponse :

Je suis sûr de mon débit fibre (mon decod Canal marche très bien et Ookla me remonte du 425Mb/s de DL / 24 ms de ping).

Ma livebox marche très bien, sans chichi (pas de routeur derrière, par exemple). Mon TV4 est câblé en RJ45 . Les services remontent bien dans l'interface d'administration.

Cold boot du TV4 (au switch derrière): Initialisation et au moment de choper la trame, pof, erreur L11-08.

Du coup, réinitialisation complète (Back+Ok). Et hop ça marche. Très bien même.

Ma réponse ? Ne pas éteindre la TV4 ! Dans les réglages, désactiver le mode économie d'énergie, de manière à ce que le TV4 reste toujours en veille.

Je reproduis à chaque fois, à volonté, c'est merveilleux.

Et ça ne fait qu'un jour que j'ai ce bidule.

Je subodore un bon vieux bug du firmware.

Re: Erreur L11-08

Ancien Membre — Fri, 30 Aug 2019 21:43:02 GMT

Bonjour,

Merci du tuyau...

Affaire à suivre.

Re: Erreur L11-08

Supermitch — Fri, 04 Oct 2019 07:28:25 GMT

bonjour,

2 mois plus tard et le problème est toujours là (erreur 11-xx au démarrage à froid).

Du coup, existe-t-il un moyen de forcer une réinstallation du firmware et du soft?

car, encore une fois, le réseau n’est pas en cause, pas plus que le matériel, qui, une fois réinitialisé, fonctionne bien...

Re: Erreur L11-08

Supermitch — Fri, 04 Oct 2019 07:52:03 GMT

Ou, dit autrement, existe-t-il un moyen de VRAIMENT réinitialiser la HDTV?

Car la réinitialisation logicielle n'en est pas une (elle conserve le dernier firmware et software, les codes parentaux et l'appairage avec la télécommande).

Merci.

Re: Erreur L11-08

Supermitch — Fri, 04 Oct 2019 09:31:08 GMT

Bon, pas d'autres solutions, appel au 3900.

20 mns de manip pour finir par un reset total du décodeur, fait à distance par le technicien/hotliner.

Du coup, ça marche. Super. Wouhou.

Si cette option de Hard reset était dispo chez les clients, on ne serait pas obligé de passer par le support.

Je dis ça, je dis rien.