sujet RECEPTION TV dans TV par ADSL et Fibre

RECEPTION TV

David59229 — Mon, 02 Sep 2019 08:39:41 GMT

Bonjour.

J'ai, à nouveau, un problème de réception de l'image TV via la live box.

J'ai déjà fais appel à l'assistance ORANGE, et, malgré, et après avoir effectué les manipulations avec le technicien, le problème est réapparu quelques jours après.

En fin de compte mon image a quelques pixels qui se figent, et, c'est surtout le soir aux alentours de 21h30. Comme hier soir.

Y aurait-il une solution efficace que de réinitialiser la live box et le décodeur ORANGE ?

Cordialement

Re: RECEPTION TV

melet39 — Mon, 02 Sep 2019 08:43:00 GMT

bonjour @David59229

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: RECEPTION TV

David59229 — Mon, 02 Sep 2019 08:50:05 GMT

Le décodeur et la live box sont reliés par câble directement.

Re: RECEPTION TV

melet39 — Mon, 02 Sep 2019 09:35:54 GMT

re @David59229

à mon avis c'est un problème de débit aux heures d'affluence ou un phénomène extérieur qui s'enclenche à cette heure ci,genre alarme,portail électrique,réverbères etc....

cdt

Re: RECEPTION TV

JChristophe_L — Thu, 05 Sep 2019 09:32:02 GMT

Bonjour @David59229

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: RECEPTION TV

melet39 — Thu, 05 Sep 2019 09:57:23 GMT

bonjour @David59229

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Problème de réception TV

Nicolas_M — Fri, 06 Sep 2019 11:40:59 GMT

Bonjour @David59229

Pouvez-vous me confirmer que votre décodeur est relié directement à votre Livebox sans utiliser les prises CPL présentes sur votre réseau ?

Dans un premier temps j'ai procédé à une manipulation de votre ligne visant à la réinitialiser.

Votre débit est d'environ 12 mégas et la TV HD utilise environ 8.5 mégas.

Je constate un bon nombre d'appareils connectés ou enregistrés sur votre Livebox. Il est possible que dans la tranche horaire mentionnée, le débit disponible soit fortement sollicité et de ce fait, la ligne ne peut fournir à la fois votre décodeur et les autres appareils.

Par conséquent, lorsque vous rencontrez la pixellisation, je vous invite à couper le wifi de votre Livebox.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Problème de réception TV

David59229 — Fri, 06 Sep 2019 19:16:38 GMT

Oui ils sont tous deux reliés par câble et sont juste à côté l'un de l'autre.

Re: Re : Problème de réception TV

Nicolas_M — Sat, 07 Sep 2019 17:42:58 GMT

Bonsoir @David59229

Avez-vous pu effectuer les tests demandés ?

Merci par avance pour votre retour.

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Re : Problème de réception TV

David59229 — Mon, 09 Sep 2019 18:03:31 GMT

Oui j'ai fais ce que l'on m'a demandé.

Re: Re : Problème de réception TV

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 18:43:13 GMT

bonsoir @David59229

et le résultat ?

bonne soirée

Re: Re : Problème de réception TV

David59229 — Fri, 13 Sep 2019 07:02:11 GMT

Le résultat est que j'ai toujours des coupures le soir, comme hier soir durant FAST & FURIOUS 5 sur TFX.

Re: Re : Problème de réception TV

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 07:07:54 GMT

bonjour @David59229

merci de ton retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

bonne journée

Re: Re : Problème de réception TV

David59229 — Fri, 13 Sep 2019 07:13:26 GMT

Pas de souci. Et j'en profite pour signaler que cela fait 2 soirs de suite qu'à 23h30 avant hier et aux alentours de 22h30 hier j'ai reçu un appel téléphonique sur ma ligne fixe (appel émanant de l'étranger hier soir) où lorsque je décroche j'entends un bip en continu sans personne au bout du fil. Lors de ma venue chez ORANGE j'ai demandé que ma ligne soit inscrite en liste rouge ?! Alors pourquoi ces appels ?! J'aimerai être tranquille chez moi le soir !!

Re: Re : Problème de réception TV

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 07:19:05 GMT

re @David59229

pour ce qui est des appels,comme ce sont des robots qui composent au hasard liste rouge ou pas c'est pareil,la liste rouge ne sert qu'à ne pas paraitre sur les annuaires

cdt

Re: Re : Problème de réception TV

David59229 — Fri, 13 Sep 2019 07:25:20 GMT

Je suis d'accord mais alors qui s'est permis de communiquer mon numéro ? C'est bien mon opérateur internet non ?!

Re: Re : Problème de réception TV

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 07:54:12 GMT

re @David59229

non,le robot compose des numéros au hasard

cdt

Re: Re : Problème de réception TV

Nicolas_M — Fri, 13 Sep 2019 13:26:15 GMT

Bonjour @David59229

Pouvez-vous m'apporter de plus amples informations ?

Quels appareils avez-vous relié à vos CPL ?
S'ils ne desservent aucun appareil, il est recommandé de les débrancher pour éviter des perturbations électriques.
Lors de vos coupures de flux TV, combien d'appareils sont connectés et en cours d'utilisation ?

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Re : Problème de réception TV

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 14:04:31 GMT

bonjour @David59229

donne les précisions demandées par le webconseiller

cdt

Re: Re : Problème de réception TV

David59229 — Sun, 15 Sep 2019 12:54:37 GMT

Bonjour. Je n'ai qu'un ordinateur de bureau relié au CPL. Et le soir j'ai au maximum 2 ordinateurs portables reliés en Wifi. Sinon 2 téléphones portables en Wifi en plus des ordi. Cdlt