sujet Re: Accès NETFLIX dans TV par ADSL et Fibre

Accès NETFLIX

Philbec — Mon, 02 Sep 2019 19:42:18 GMT

Bonjour,

Ayant voulu faire une période d'essai Netflix, je suis allé sur le menu Netflix . La page Netflix reste en chargement permanent et je suis obligé de redémarrer le décodeur TV. Idem si je passe par la chaine 70.

Est-ce un problème ponctuel ou y-a-t'il un problème de fond ?

Je suis fibré et le décodeur est un "LivePlay" noir

Merci d'avance

Cordialement

Philbec

Re: Accès NETFLIX

melet39 — Mon, 02 Sep 2019 19:44:38 GMT

bonsoir @Philbec

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: Accès NETFLIX

Philbec — Tue, 03 Sep 2019 06:38:56 GMT

Bonjour @melet39 ,

J'ai suivi la procédure mentionnée dans le lien mais le résultat est identique.

Bonne journée

Cordialement

Philbec

Re: Accès NETFLIX

JChristophe_L — Wed, 04 Sep 2019 10:01:34 GMT

Bonjour @Philbec

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Accès NETFLIX

melet39 — Wed, 04 Sep 2019 10:19:59 GMT

bonjour @Philbec

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Accès NETFLIX

Philbec — Wed, 04 Sep 2019 15:36:08 GMT

Bonjour @melet39 ,

C'est ce que je viens de faire.

Cordialement

Philbec

Re: Accès NETFLIX

melet39 — Wed, 04 Sep 2019 15:37:30 GMT

re @Philbec

merci du retour,cela va s'arranger

bonne soirée

Re: Accès NETFLIX

Philbec — Wed, 11 Sep 2019 17:47:05 GMT

Merci à @JChristophe_L qui a résolu le problème par réinitialisation totale à distance du décodeur TV.

Cordialement

Philbec

Re: Accès NETFLIX

melet39 — Thu, 12 Sep 2019 05:53:12 GMT

bonjour @Philbec

merci du retour

bonne journée

Re: Accès NETFLIX

Nicolas_M — Thu, 12 Sep 2019 17:22:37 GMT

Bonjour @Philbec

Je vous remercie pour votre retour. J'informe @JChristophe_L du succès de son action.

Je vous souhaite une excellente journée au nom d'Orange.

Nicolas