sujet DÉBIT INTERNET INSUFFISANT SUR REPLAY dans TV par ADSL et Fibre

DÉBIT INTERNET INSUFFISANT SUR REPLAY

GMD1 — Tue, 03 Sep 2019 14:49:35 GMT

Bonjour, j'ai l'ADSL2 avec 24Mb dûment contrôlée. Le soir, la télé se fige souvent et je dois éteindre et rallumer la box internet Orange. En plus, quand je regarde un film en replay, au bout d'une heure environ le film s'arrête et un message sur l'écran écran noir s'affiche: Débit Internet insuffisant, veuillez attendre. Quand j'appuis sur OK l'écran reste noir et je dois attendre le lendemain pour voir la fin du film. Un peu énervant.
J'ai contacté Orange qui a fait un test sur la ligne et sur la box: tout est OK. Mais, en réalité, rien n'est résolu.
Je pense que c'est la ligne cuivre qui doit être défectueuse: qu'en pensez-vous et que peux-t-on faire pour remédier à ce problème.
Merci de répondre.
GMD

Re: DÉBIT INTERNET INSUFFISANT SUR REPLAY

fredolerouge — Tue, 03 Sep 2019 16:45:31 GMT

salut @GMD1

si tu es certains que ta ligne a un souci, 3900 et part non pas sur un souci de TV, mais de connexion internet

Re : DÉBIT INTERNET INSUFFISANT SUR REPLAY

Nicolas_M — Wed, 04 Sep 2019 15:10:35 GMT

Bonjour @GMD1 ,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re : DÉBIT INTERNET INSUFFISANT SUR REPLAY

Nicolas_M — Mon, 09 Sep 2019 09:59:19 GMT

Bonjour @GMD1

Je ne constate pas de décodeur Orange sur votre installation. Je vois en revanche que vous utilisez des Cube de Canal. Un en Wifi, et un en Ethernet. Constatez-vous ce message sur les deux Cube ? Lorsque vous enregistrez une chaine, et dans quelle qualité (SD, HD ou 4K) ?

En complément, je vous invite à procéder au test suivant: Branchez le Cube en Ethernet et débranchez tout autre appareil de votre Livebox. Veillez aussi à désactiver le Wifi.
De cette façon vous allez allouer tout le débit (25mega au moment où je vous écris ces lignes) à votre Cube Canal.

Merci par avance pour votre retour.

Bonne journée,

Nicolas