sujet Re : Decodeur instable dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur Tv orange slim 87 instable

lapin_téléphage — Thu, 13 Mar 2014 20:11:02 GMT

Bonsoir,

depuis le week-end dernier mon décodeur TV (UHD 87 branché en direct par ethernet) est instable :

- Au debut il a planté 2 ou 3 fois, il ne repondait plus a aucune commande et le voyant qui s'allume vert lorsque l'on utilise la telecommande clignotait en rouge de maniere continue. A la 3eme reprise je l'ai laissé faire toute la nuit, pensant qu'il devait faire une mise à jour. Non, le lendemain midi: statut quo, pour le relancer il a fallu a nouveau couper l'alimentation électrique.

- depuis hier, la maladie évolue. Il plante et clignote une fois en orange quelques fois en vert puis reboot. Cela se produit toutes les 10-15 minutes, parfois il ne reboote pas, l'image se fige, il faut couper l'alimentation électrique.

J'ai aussi essayé plusieurs fois de couper et relancer la livebox (une livebox 2 sagem), cela continue.

Que puis-je faire? Dois-je aller échanger le decodeur?

Merci de vos conseils.

Olivier.

edit : voici quelques info techniques dont j'ai remarqué qu'elles etaient souvent demandée...

1.1	Nom du fabricant :	Sagem Communications
1.2	Nom de modèle :	Livebox 2
1.3	Pays :	France
1.4	Version logicielle :	FAST3XXX_6814BC
1.5	Version logicielle Orange :
1.6	Etat de la connexion :	Synchronisé
1.7	Statut du lien ADSL :	Connecté
1.8	Statut du compte :	OK
1.9	Nom de compte internet :	xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
1.10	Adresse IP WAN :	xxxxxxxxxxxxxx
1.11	Adresse IP du BAS :	193.253.160.3
1.12	Serveur DNS primaire :	81.253.149.14
1.13	Serveur DNS secondaire :	80.10.246.7

Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	19.9 dB
1.15	Atténuation descendante :	40.5 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	22 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	13 dB
1.18	Débit montant maximum :	517 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	4610 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	19737
1.23	Nombre de paquets envoyés :	100718
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

Re : Décodeur Tv orange slim 87 instable

Clo11 — Fri, 14 Mar 2014 15:22:50 GMT

Bonjour lapin téléphage,

Si vous le souhaitez je vous propose mon aide. Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de portable)

Bonne journée

Re : Decodeur instable

Francis — Mon, 17 Mar 2014 15:09:06 GMT

Bonjour lapin téléphage,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Cordialement.

Re : Decodeur instable

Francis — Mon, 17 Mar 2014 15:29:51 GMT

@lapin téléphage,

Je viens de lancer le reparamétrage à distance du décodeur.

La mise à jour devrait durer une dizaine de minutes environ.
A la fin de celle-ci, merci de rebooter électriquement le décodeur (bouton On- Off).
A vous lire.
Bonne journée.

Re : Decodeur instable

lapin_téléphage — Sat, 22 Mar 2014 12:55:13 GMT

Bonjour,

La mise a jour s'est effectivement réalisée, cependant cet agaçant problème persiste. Il y a t'il une autre manipulation à réaliser?

Cordialement.

Lapin téléphage

Re : Decodeur instable

Francis — Tue, 25 Mar 2014 09:58:02 GMT

@lapin téléphage,

Je viens d'effectuer une manipulation technique sur votre accès, votre Livebox s'est interrompu un court instant. Pouvez-vous rebooter votre Livebox ainsi que votre décodeur et me préciser si cette manipulation a pu supprimer cette instabilité sur votre réception de la TV d'Orange.

Cordialement.

Re : Decodeur instable

Francis — Fri, 28 Mar 2014 16:51:08 GMT

@lapin téléphage,

N'ayant pas eu de retour de votre part depuis le 25 mars, le problème doit être résolu . Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur ce fil.

Cordialement.

Re : Decodeur instable

lapin_téléphage — Sat, 29 Mar 2014 18:13:16 GMT

Bonsoir,

Non, malheureusement ce n'est pas résolu, mais la frréquence des reboots à diminué me semble-t'il (2 ou 3x /jour maintenant ). Mais cela est peut-etre une fausse impression car je regarde de moins en moins la télé via ce décodeur, au profit de la tnt.

Aujourd'hui soir le décodeur a encore rebooté 3x de suite et a relancé 3x de suite les "pages de premiere mise en service", ce qu'il ne m'avait pas encore fait.

Cordialement,

Re : Decodeur instable

Francis — Sat, 29 Mar 2014 18:39:03 GMT

@lapin téléphage,

Vous avez un bruit radio-fréquence ainsi qu'un bruit impulsif sur votre débit.

Pouvez-vous consulter ce lien pour : optimiser votre installation et vous protéger des perturbations électriques

A vous lire.