sujet Echange télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Echange télécommande

VincentHer — Thu, 05 Sep 2019 15:00:13 GMT

Bonjour,

Ma télécommande ne fonctionne plus (noire avec un clavier au dos). Comment faire pour l'échanger ? J'ai contacté le 3900, mais un répondeur renvoie vers la page assistance du site ; sur cette page, je ne vois pas d'onglet pour l'échange. Merci de votre aide.

Re: Echange télécommande

johann — Thu, 05 Sep 2019 15:09:19 GMT

Salut @VincentHer

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/compte concerné /

facture .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re : Echange télécommande

JChristophe_L — Fri, 06 Sep 2019 10:28:57 GMT

Bonjour @VincentHer

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe