sujet Re: decodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

decodeur tv

tyna25 — Fri, 06 Sep 2019 07:47:13 GMT

bonjour à tous, j'ai un problème, quand on m'a installé la fibre, j'ai reçu un colis avec un décodeur TV que je n'avais pas demandé, et je vois aujourd'hui sur ma facture les frais d'activation du décodeur, je ne comprends pas, j'ai une facture de 130€ au lieu de 41€, est ce que ça va être comme ça tous les mois, sinon je change d'opérateur, merci à vous

Re: decodeur tv

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 08:06:21 GMT

bonjour @tyna25

pour le décodeur il y a 50€ de frais de mise en service une seule fois

cdt

Re: decodeur tv

tyna25 — Tue, 10 Sep 2019 05:41:33 GMT

Merci pour le renseignement, c'est ce que je pensait moi aussi, mais mon problème c'est qu'on me facture la location de 2 box celle de la livebox play et celle de la livebox fibre alors que je n'ai qu'une livebox, et ça je ne comprend pas et quand je me connecte pour demander de l'aide j'ai un message d'erreur sur la page

en tout cas merci beaucoup

Tyna

Re: decodeur tv

melet39 — Tue, 10 Sep 2019 07:29:27 GMT

bonjour @tyna25

tu passe bien par ici pour faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt