sujet Re: Télécommande cassée dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande cassée

vanessa6507 — Fri, 06 Sep 2019 19:30:59 GMT

Bonjour ma télécommande commande est cassée le bout en fer des piles à sauté et ça ne fonctionne plus comment faire pour en obtenir une autre svp?Merci d avance pour vos réponses.

Re: Télécommande cassée

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 19:35:05 GMT

bonsoir @vanessa6507

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande cassée

jean-mi28 — Fri, 06 Sep 2019 20:01:57 GMT

Bonsoir,

Echange en boutique Orange si vous pouvez.

Re: Télécommande cassée

Moncelin — Fri, 06 Sep 2019 20:43:55 GMT

Bonjour @vanessa6507

@jean-mi28

@melet39

Essaie de la faire réparer au prochain Repair'Café le plus proche de chez toi

Cordialement,

Moncelin

Re : Télécommande cassée

JChristophe_L — Mon, 09 Sep 2019 13:13:23 GMT

Bonjour @vanessa6507

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Télécommande cassée

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 13:16:01 GMT

bonjour @vanessa6507

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Télécommande cassée

vanessa6507 — Mon, 09 Sep 2019 19:04:36 GMT

Merci oui j'ai communiquer toutes les infos en privé au webconseiller.En attente de réponse....

Re: Re : Télécommande cassée

melet39 — Tue, 10 Sep 2019 06:31:25 GMT

bonjour @vanessa6507

c'est parfait,le webconseiller va faire le nécessaire et reviendra vers toi

bonne journée

Re: Re : Télécommande cassée

JChristophe_M — Wed, 11 Sep 2019 06:43:43 GMT

Bonjour @vanessa6507

L'envoi d'une nouvelle télécommande est en cours. Vous la recevrez par colis postal ainsi qu'un SMS pour le suivi de livraison.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Télécommande cassée

Zeicia44 — Sat, 29 Feb 2020 21:59:57 GMT

Bonsoir,

Ma télécommande est cassée, suite à de nombreuses chutes. Serait-il possible de faire un échange ?

Cordialement.

Re: Re : Télécommande cassée

melet39 — Sun, 01 Mar 2020 07:21:36 GMT

bonjour @Zeicia44

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

cdt