sujet Re: Telecommande HS dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande HS

Rosanna — Mon, 20 Feb 2017 17:12:00 GMT

Bonjour,

Ma telecommande (livebox play noire) ne fonctionne plus

J'ai changé les piles et j'ai essayé toute les manipulations de réappairage indiquées sur les pages d'assisstance orange, mais rien a faire ça ne fonctionne toujours pas, le decodeur ne reconnais pas la telecommande. Et le 3900 me renvoit consulter les même pages d'assistance... donc je ne sais pas comment faire pour demander la réparation/echange de la telecommande...

Merci de votre aide

Re : Telecommande HS

melet39 — Mon, 20 Feb 2017 17:17:06 GMT

bonsoir @Rosanna

appel au service client pour un envoi ou échange en boutique,sinon attendre le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité de télécharger l'application télécommande sur ton smartphone

bonne soirée

Re : Telecommande HS

Mathieu — Tue, 21 Feb 2017 15:55:30 GMT

Bonjour @Rosanna,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Mathieu

Re : Telecommande HS

Rosanna — Tue, 21 Feb 2017 16:22:00 GMT

Bonjour, merci de votre reponse

Oui, le probleme n'est pas resolu !

Re : Telecommande HS

Mathieu — Tue, 21 Feb 2017 16:26:04 GMT

@Rosanna,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

Re: Telecommande HS

jrd1 — Mon, 09 Sep 2019 03:56:45 GMT

bonjour!!!

je suis en panne de fonctionnnement television!

la cause a mon sens viens du fait que la telecommande noire de la livebox est tombe par terre, je ne pouvait mettre en replay; j'affiche manuellement avec les touches du televiseur! mais la manip n'est pas complete!

suis- je en son analogique ou en son numerique

merci de me renseigner par avance

Re: Telecommande HS

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 06:26:34 GMT

bonjour @jrd1

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Telecommande HS

JChristophe_L — Tue, 10 Sep 2019 13:30:37 GMT

Bonjour @jrd1

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Telecommande HS

melet39 — Tue, 10 Sep 2019 13:32:01 GMT

bonjour @jrd1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt