sujet Re: message T32 puis blocage en mode config dans TV par ADSL et Fibre

message T32 puis blocage en mode config

cagou — Mon, 09 Sep 2019 10:04:28 GMT

Bonjour à tous,

il y a trois jours, mon décodeur tv livebox 4 me signale une panne T32 (piles de la télécommande usées). Je mets des piles neuves, redémarre ma box tv , mais elle se bloque en mode configuration. J'arrive à l'intitulé "des codes pourquoi faire", je clique sur créer les codes, mais ma télécommande reste inopérante. Sinon, j'ai tenté un redémarrage de la box normale, un appairage de la télécommande avec la box tv, rien à faire.

Me voilà coincé!

Je sollicite donc la communauté, voir si des fois quelqu'un aurait été confronté au même problème.

Merci d'avance.

Re: message T32 puis blocage en mode config

jean-mi28 — Mon, 09 Sep 2019 10:16:46 GMT

Bonjour,

Pour régler le problème, enlever les piles de la télécommande et éteindre le décodeur tv pendant quelques minutes puis remettez les piles et rallumer votre décodeur et normalement le problème devrait-être résolu. Eventuellement refaire un appairage.

Tenez moi au courant.

Re: message T32 puis blocage en mode config

cagou — Mon, 09 Sep 2019 11:46:34 GMT

Bonjour jean-mi28,

hélas, ca ne donne rien. Et le réappairage ne fonctionne pas, même avec le bouton sur l'arrière. D'autre part la config ne me propose pas la page d'appairage télécommande comme marqué sur la page d'aide: je passe directement sur la création des codes, et je reste bloqué dessus. Je confirme que mes piles sont absolument neuves.

Re: message T32 puis blocage en mode config

jean-mi28 — Mon, 09 Sep 2019 12:17:22 GMT

Bonjour,

Il faut alors appeler le 3900 pour vous remplacer la télécommande, désolé.

Re: message T32 puis blocage en mode config

cagou — Mon, 09 Sep 2019 12:38:06 GMT

OK merci beaucoup à vous pour votre aide.

Re: message T32 puis blocage en mode config

jean-mi28 — Mon, 09 Sep 2019 12:39:56 GMT

De rien, pouvez-vous marquer résolu ? Merci.

Re: message T32 puis blocage en mode config

cagou — Mon, 09 Sep 2019 12:59:32 GMT

J'ai appelé le 3900. Après de grosses manips, ils ont réussi à m'afficher la page d'appairage à laquelle je n'arrivais pas à avoir accès, et à partir de là la télécommande est redevenue opérationnelle.

Tout refonctionne.

Merci à vous et surtout à votre réactivité. C'est toujours agréable de voir qu'on ne reste jamais longtemps bloqué par un problème sur ce forum!