sujet Re: Décodeur HS dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur HS

AlexandreP78 — Sun, 08 Sep 2019 19:21:13 GMT

Bonjour,

Depuis hier impossible de regarder la TV avec le décodeur (uhd90). J'ai bien fait toutes les manip: redémarrer la box, le décodeur...rien n'y fait

Au demarrage il inscrit boot puis init, ensuite l'affichage du decodeur s'éteint et rien a la télé.

Re: Décodeur HS

melet39 — Sun, 08 Sep 2019 19:53:35 GMT

bonsoir @AlexandreP78

comment est il relié à la livebox,ethernet,plug ?

sinon as tu essayé après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Décodeur HS

AlexandreP78 — Sun, 08 Sep 2019 19:59:45 GMT

Je suis branché avec des plugs.

Je n'arrive pas à faire la manip car lorsque je le démarre, il fait boot puis init et il s'eteint. Puis je faire la manip lorsqu'il est en boot ou init?

Re: Décodeur HS

jyjo29 — Mon, 09 Sep 2019 02:07:32 GMT

Bonjour @AlexandreP78

Direction 3900 pour un échange.

Re: Décodeur HS

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 06:14:40 GMT

bonjour @AlexandreP78

branche direct ethernet et réinitialise si tu peux

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Décodeur HS

AlexandreP78 — Mon, 09 Sep 2019 06:31:02 GMT

Merci pour vos conseils.

Je teste ça ce soir 😉

Re: Décodeur HS

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 06:39:58 GMT

re @AlexandreP78

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Décodeur HS

AlexandreP78 — Mon, 09 Sep 2019 19:28:27 GMT

Après avoir branché en direct sur la box + réinitialisation de la box TV....ça fonctionne!!!

Merci pour vos conseils

Re: Décodeur HS

melet39 — Tue, 10 Sep 2019 06:42:43 GMT

bonjour @AlexandreP78

merci de ton retour

bonne journée