sujet Re: Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

Cindy062 — Wed, 11 Sep 2019 10:06:25 GMT

Bonjour

La télécommande ne fonctionne pas. J'ai changé les piles mais là led ne s'allume pas.

Re: Télécommande

melet39 — Wed, 11 Sep 2019 10:08:52 GMT

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : Télécommande

JChristophe_L — Thu, 12 Sep 2019 14:45:47 GMT

Bonjour @Cindy062

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Télécommande

melet39 — Thu, 12 Sep 2019 15:04:03 GMT

bonjour @Cindy062

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Télécommande

Cindy062 — Thu, 12 Sep 2019 15:15:43 GMT

Bonjour

La télécommande a été réparée. Merci pour votre aide.

Re: Re : Télécommande

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 09:24:33 GMT

bonjour @Cindy062

merci de ton retour

bonne journée

Re: Re : Télécommande

JChristophe_L — Fri, 13 Sep 2019 16:00:37 GMT

Bonjour @Cindy062

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe