sujet Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K dans TV par ADSL et Fibre

CHAÎNES ORANGE EN 4K

Kaizer7772 — Tue, 10 Sep 2019 17:36:03 GMT

Bonsoir,

J’ai une offre fibre orange

J’ai le décodeur 4 compatible 4K

J’ai une nouvelle TV SAMSUNG UHD 4K

Mais je ne reçois toujours pas TF1 en 4K

Un expert Orange m’a dit que cela pouvait provenir de mon câble HDMI non compatible 4K

J’ai donc acheté un nouveau câble HDMI 2.0 4K (c’est noté sur le câble) mais je ne reçois toujours pas TF1 en 4K, elle est en HD+

Cela fait plus de 15 jours que je me bats avec Orange pour enfin obtenir satisfaction, hélas sans succès à ce jour

Si quelqu’un a une solution, je suis preneur

Merci d’avance

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

jean-mi28 — Tue, 10 Sep 2019 17:41:50 GMT

Bonsoir,

il faut :

1	Accéder au menu chaîne Depuis la chaîne regardée : La mention HD+ est indiquée dans le bandeau d'information. Appuyez sur la touche OK de votre télécommande pour afficher le menu chaîne.
2	Accéder au choix source Sélectionnez source (OCS MAX HD+). Validez avec la touche OK.
3	Choisir une autre source Sélectionnez OCS MAX UHD avec les touches directionnelles de votre télécommande.
4	Visualiser la nouvelle résolution La mention Ultra UHD est indiquée désormais dans le bandeau d'information. Remarque : si vous voulez revenir à la résolution HD+, il vous suffit de faire le même parcours.

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

jean-mi28 — Tue, 10 Sep 2019 17:49:02 GMT

Vous pouvez tester avec la chaine 114 Ultra Nature UHD moi je suis en 4K UHD sur cette chaine avec ma samsung/décodeur UHD/fibre. Tenez moi au courant.

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

Blanquet94 — Tue, 10 Sep 2019 18:43:39 GMT

Bonjour @Kaizer7772 @jean-mi28

TF1 4k, c'est sur le canal 996 par sur le canal 1.

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

Kaizer7772 — Wed, 11 Sep 2019 13:44:44 GMT

Le problème c’est que l’on me propose pas le choix UHD

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

Kaizer7772 — Wed, 11 Sep 2019 13:45:20 GMT

Ce n’est que des pubs qui passent sur la 996

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

Kaizer7772 — Wed, 11 Sep 2019 13:47:27 GMT

La 114 est bien en ultra HD mais logiquement je devrais aussi pouvoir recevoir TF1 en 4K mais cela ne marche pas

un expert orange de niveau 2 doit m’appeler car je reçois les chaînes qu’en HD+ alors qu’elles devraient être en UHD

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

Blanquet94 — Wed, 11 Sep 2019 17:16:07 GMT

@Kaizer7772

Tout est normal, il n'y a jamais eu de version UHD de TF1 sur le canal n°1.

Quand il y a une émission en 4k il te faut zapper sur le canal 996. TF1 4k est une chaîne qui ne diffuse que les événements sportifs en 4k, le reste du temps TF1 4K diffuse un clip de promo en boucle.

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

Kaizer7772 — Wed, 11 Sep 2019 17:30:04 GMT

Merci pour votre retour

Voici le mail adressé ce soir à ORANGE :

Bonjour Madame,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour.
L'expert de niveau 2 a bien appelé ma femme, la conversation a duré à peine 10 minutes pour en conclure selon l'expert qu'il n'y avait aucun problème, que c'était normal alors que vous-même aviez constaté des anomalies lors de vos tests.
Que dois-je en conclure?
Je vais encore devoir courir après un technicien afin d'obtenir entière satisfaction.
Je trouve cela inadmissible.
Je viens de contacter SAMSUNG qui me confirme que sur ma TV la résolution par défaut est 3840x2160 & que si le décodeur ORANGE est compatible UHD 4K, je devrais avoir la même résolution alors que lors de vos tests, ce n'était pas cette résolution que vous aviez vue mais bien inférieure.

Vous remerciant par avance de faire le nécessaire afin qu'une solution soit trouvée à notre problème qui dure depuis bien longtemps.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

Blanquet94 — Wed, 11 Sep 2019 18:42:04 GMT

@Kaizer7772

Si tu as bien la 114 en UHD, c'est que tout fonctionne. La source UHD n'existe que sur quelques chaînes.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/liste-des-chaines-de-la-tv-d-orange-_203058-747125

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

Kaizer7772 — Wed, 11 Sep 2019 19:16:04 GMT

La 114 c’est MB LIVE et elle est en HD

C’est la 115 ULTRA NATURE qui est en UHD

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

Blanquet94 — Wed, 11 Sep 2019 19:22:50 GMT

@Kaizer7772

Oui, je voulais dire la 115.

Bref, tout semble OK.

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

banditfazer33 — Sun, 11 Oct 2020 16:47:47 GMT

Bonsoir,

En effet j'ai bien constaté que la 996 TF1 4K il n'y a qu'un message publicitaire qui tourne en boucle.

Comment savoir quand il y aura des événements sportifs sur cette chaine ?

Faut-il commuter quand un événement sportif se produit sur la chaine 1 (TF HD) ?

Merci pour toute information que vous pourriez m'apporter sur ce sujet.

Bonne soirée

Cordialement,

banditfazer33

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

Blanquet94 — Sun, 11 Oct 2020 16:56:15 GMT

Bonjour @banditfazer33

Les diffusions en 4k sont annoncés sur TF1 dans les bandes annonce et au début du programme. (La série "Good doctor" par exemple)

Il faut effectivement zapper sur la 996 en début de programme et revenir sur la 1 en fin de programme.

https://groupe-tf1.fr/fr/communiques/activite-du-groupe-developpement-acquisition-cession-diversification/le-groupe-tf1-cree-une-nouvelle-offre-4k

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

banditfazer33 — Mon, 12 Oct 2020 07:41:35 GMT

Bonjour Blanquet94,

Merci pour votre réponse rapide. Je vais faire comme vous me dites.

Je vous souhaite une bonne journée.

banditfazer33

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

gedeon571963 — Mon, 11 Jan 2021 14:31:04 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si vous avez trouvé une solution, mais si vous voulez brancher une TV SUHD à votre décodeur, vous devez utiliser

un cable HDMI 2.0 ou 2.a.

Mes salutations.

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

banditfazer33 — Wed, 13 Jan 2021 14:03:17 GMT

Bonjour,

Merci pour cette information, j'ai les câbles HDMI qu'il faut avec une bande passante suffisante pour l'Ultra HD ayant un téléviseur 4K et un lecteur UHD

Bonne journée

Banditfazer33

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

gedeon571963 — Wed, 13 Jan 2021 13:26:19 GMT

Ok pour les câbles, c’était donc bien un problème d’utilisation 👍

je pensais que c’était un problème matériel.

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

banditfazer33 — Wed, 13 Jan 2021 14:02:09 GMT

Problème de programmation de la Box pour certaines version VO ou française selon certaines chaines France télévision de la TNT .

Bonne journée

Banditfazer33

Re: CHAÎNES ORANGE EN 4K

Araptor — Sat, 03 Jul 2021 14:19:28 GMT

Bonjour, je viens d’installer la chaîne 115 en uhd, mais je n’arrive pas à accéder à la 996 et je n’ai pas uhd de proposé sur la chaîne 1.

Où en est-on avec tf1 4k?

Merci