sujet Re: 2eme décodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

2eme décodeur tv

Doudou971 — Fri, 13 Sep 2019 17:01:36 GMT

Bonjour

Je viens de souscrire l'option 2eme décodeur. Il est bien installé mais je n'ai que France Info !!! Quand je met la carte sur le 1er décodeur je n'ai qu'une chaîne aussi mais si je prends la carte du 1er décodeur et que je j'insère dans le 2eme décodeur ça marche!!! Ça fait plus d'une semaine qu'on me trimballe de conseiller en conseiller mais pas de solution!!! Alors je demande de l'aide

Re: 2eme décodeur tv

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 17:08:58 GMT

bonsoir @Doudou971

quel décodeur possède tu ? sinon

le problème est que ta carte n'est pas activée sur la plateforme,il faut insister auprès du service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: 2eme décodeur tv

Doudou971 — Fri, 13 Sep 2019 17:14:30 GMT

Ce matin le technicien m'a dit qu'effectivement elle n'avait pas été activée mais cela à été fait par elle même mais faut Il attendre un délai d'activation?

Re: 2eme décodeur tv

Doudou971 — Fri, 13 Sep 2019 17:18:08 GMT

Ce matin le technicien m'a dit qu'effectivement elle n'avait pas été activée mais cela à été fait par elle même mais faut Il attendre un délai d'activation? J'ai le décodeur blanc

Re: 2eme décodeur tv

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 17:19:25 GMT

re @Doudou971

en principe 24 heures

cdt

Re: 2eme décodeur tv

Doudou971 — Fri, 13 Sep 2019 17:24:51 GMT

Merci je vais attendre 24 h on verra bien!!! Lol

Merci encore bonne journée

Re: 2eme décodeur tv

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 17:44:30 GMT

re @Doudou971

si rien demain,reviens ici

bonne soirée