sujet Re: Pb disque dur decodeur tv 4 -E01 dans TV par ADSL et Fibre

Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

lezert — Sun, 15 Sep 2019 10:58:57 GMT

Bonjour

mon decodeur tv 4 ne fonctionne plus lorsque je veux faire pause ou enregistrer. j'ai une erreur E01.

la réinitialisation du decodeur n'a rien donné et le formatage ne fonctionne pas (j'ai abandonne apres 1h !)

pourriez vous m'aidez pour résoudre mon problème ?

merci d'avance.

Re: Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

melet39 — Sun, 15 Sep 2019 11:25:44 GMT

bonjour @lezert

clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-e01_234250-776484#fiche_pas-a-pas_2

cdt

Re: Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

fredo79 — Sun, 15 Sep 2019 13:46:24 GMT

moi aussi ça viens de m'arriver et il ont fait une réalinisation et j'ai perdu tout mes enregistrement grrrrrrrrrrr

et pour le gars c'est pas de sa faute j'ai demender un geste commerciale

ça me marquai aussi le code E01

Re: Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

melet39 — Sun, 15 Sep 2019 13:56:29 GMT

bonjour @fredo79

lorsque toi tu réinitialise le décodeur tu ne perds pas tes enregistrement seul le formatage du disque supprime les enregistrements

cdt

Re : Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

Nicolas_M — Tue, 17 Sep 2019 13:54:18 GMT

Bonjour @lezert

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

melet39 — Tue, 17 Sep 2019 14:00:33 GMT

bonjour @lezert

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

lezert — Tue, 17 Sep 2019 15:26:43 GMT

Bonjour,

J'ai contacter le service client par chat.

Malgré une remise à zéro du décodeur à distance, des problèmes persistait.

Une demande d'échange du décodeur a été faite.

Merci encore.

Cordialement,

Maxime