sujet Re: Décodeur TV4 ne reconnait plus la livebox dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV4 ne reconnait plus la livebox

TomH77127 — Sun, 15 Sep 2019 11:26:44 GMT

Bonjour, après 2 ans sans problème en wifi, mon décodeur TV4 (WHD93) a affiché un code erreur.

En le relançant il m'a demandé d'appairer de nouveau la télécommande.

Chose faite, il a ensuite indiqué "votre décodeur n'est pas connecté à la Livebox" et il me propose une connexion par câble ethernet ou par wifi. J'ai donc a choisir mais la télécommande est inopérante ! Je ne peux pas valider de choix...

J'ai fais tous les reboots possibles, le wifi de la livebox fonctionne nien en 2,5 et 5 GHz, je n'ai rien changé

Re: Décodeur TV4 ne reconnait plus la livebox

melet39 — Sun, 15 Sep 2019 11:50:59 GMT

bonjour @TomH77127

essaie ceci

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

Re: Décodeur TV4 ne reconnait plus la livebox

JuanLucas38 — Sun, 15 Sep 2019 15:49:27 GMT

Bonjour @TomH77127

Il y a un petit bouton de couleur orange (et oui c'est bien un bouton) à l'arrière droit du décodeur.

Il permet de forcer l'appairage de la télécommande.

Re: Décodeur TV4 ne reconnait plus la livebox

TomH77127 — Wed, 25 Sep 2019 10:16:32 GMT

Merci pour vos réponse.

Malheureusement le problème persiste :

J'ai relié le décodeur par câble à la Livebox. Il est bien reconnu et la configuration se lance.

J'arrive au choix des 2 codes confidentiels, sauf que ma télécommande est toujours inactive !

Je ne peux donc rien faire. Le bouton d'appairage est également inactif à ce stade de la configuration...

Comme le décodeur n'est pas encore installé, je n'ai pas accès à l'application télécommande...

Re: Décodeur TV4 ne reconnait plus la livebox

melet39 — Wed, 25 Sep 2019 10:27:46 GMT

bonjour @TomH77127

au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-4-l-appairer_171435-719553

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-4-la-reappairer-_172031-720061

bonne journée