sujet Re: Service orange nul dans TV par ADSL et Fibre

Service orange nul

Opspmpnp — Tue, 17 Sep 2019 12:07:07 GMT

Je subis depuis juin 2019 des pb de réception TV wifi. Le service technique est censé faire un suivi rien ! Je dois toutes les 48h rappeler ! J appelle le 3900 on vous raccroche au nez ! C est décidé je me rapproche d une association de consommation !

Re: Service orange nul

jean-mi28 — Tue, 17 Sep 2019 12:21:37 GMT

bonjour d'abord...

"Je subis depuis juin 2019 des pb de réception TV wifi" -> tv wifi en direct ? ou décodeur tv connecté à la box en wifi ?

Re: Service orange nul

johann — Tue, 17 Sep 2019 14:41:50 GMT

Salut !!!! @Opspmpnp

Reprend contact par " chat" via la vignette jaune qui se trouve en bas

de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Et en complément avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : Service orange nul

Nicolas_M — Wed, 18 Sep 2019 16:05:54 GMT

Bonjour @Opspmpnp

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Service orange nul

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 16:23:18 GMT

bonjour @Opspmpnp

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt