sujet Re: Problème application netflix dans TV par ADSL et Fibre

Problème application netflix

Rico0076 — Fri, 13 Sep 2019 04:31:56 GMT

Bonjour d'aller sur l'application Netflix par la chaîne 70 ou par l'option passe vidéo à chargement démarre et fait bugger le décodeur apparemment il y a déjà eu des problèmes résolu par un opérateur à distance merci de faire de même pour moi cordialement

Re: Problème application netflix

jyjo29 — Fri, 13 Sep 2019 04:40:31 GMT

Bonjour @Rico0076

Essayez :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Re: Problème application netflix

Rico0076 — Tue, 17 Sep 2019 03:58:13 GMT

Rebonjour...J ai essayer 3 fois une réinitialisation et cela ne marche pas....en fait netflix ne semble pas installe dans les applications et n est pas disponible... c est donc un problème de firmware ?

Re: Problème application netflix

JChristophe_L — Wed, 18 Sep 2019 10:52:05 GMT

Bonjour @Rico0076

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean christophe

Re: Problème application netflix

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 11:02:24 GMT

bonjour @Rico0076

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Problème application netflix

Rico0076 — Wed, 18 Sep 2019 18:53:04 GMT

Bonjour..netflix fait bouger le décodeur...

******* *************

76690 grugny

Tel : **************

Port: ***********

Compt internet :*********

Merci d avance eg

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Problème application netflix

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 18:53:08 GMT

bonsoir @Rico0076

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re: Problème application netflix

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 18:57:09 GMT

re @Rico0076

clic comme dit plus haut sur message privé dans le message du webconseiller et fournis ces infos en privé

cdt

Re: Problème application netflix

JChristophe_M — Fri, 20 Sep 2019 15:42:38 GMT

Bonjour @Rico0076

J'ai lancé une réinitialisation complète de votre décodeur. Merci de le redémarrer électriquement et de le reconfiguer en suivant les indications portées à l'écran de votre TV.

Bon fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Problème application netflix

melet39 — Fri, 20 Sep 2019 16:06:59 GMT

bonjour @Rico0076

tiens nous au courant après les manipulations suggérées par le webconseiller

cdt

Re: Problème application netflix

Espé — Mon, 20 Apr 2020 18:31:33 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème quelqu'un peut m'aider?

Re: Problème application netflix

melet39 — Mon, 20 Apr 2020 18:50:16 GMT

bonsoir @Espé

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Problème application netflix

Espé — Tue, 21 Apr 2020 09:37:00 GMT

Bonjour le livebox play

Re: Problème application netflix

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 09:42:40 GMT

re @Espé

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: Problème application netflix

Espé — Tue, 21 Apr 2020 10:07:35 GMT

Je viens de réinitialiser la box et il y a toujours le même probleme

Re: Problème application netflix

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 10:21:35 GMT

re @Espé

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Problème application netflix

Espé — Tue, 21 Apr 2020 11:16:08 GMT

il n'y a pas "contact".

quand je clique sur dépannage je suis renvoyé sur les étapes de réinitialisation.. je tourne en rond

Re: Problème application netflix

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 11:34:06 GMT

re @Espé

je viens de tester pas de problème,désactive ton bloqueur de pub si tu as

en bas de ce lien

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_39806-27061

au bout de quelques secondes tu auras contact qui ressemble à ceci

après avoir cliqué dessus tu arrive ici

tu clic sur être rappelé et tu suis

cdt

Re: Problème application netflix

Oxytv — Tue, 21 Apr 2020 14:47:59 GMT

Bonjour,

@Espé tente un bon reset électrique du décodeur un quart d heure minimum.

Et derrière tu le reinitalise.

T as pas grand chose à perdre en parallèle de se que @melet39 t as conseiller.

Bonne journée.

Re: Problème application netflix

JChristophe_M — Wed, 22 Apr 2020 06:27:36 GMT

Bonjour @Espé

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe