sujet Re : certaines chaines inaccessibles dans TV par ADSL et Fibre

certaines chaines inaccessibles

gus91470 — Fri, 14 Mar 2014 19:42:12 GMT

Depuis plusieurs jours certaines chaines ne sont plus accessibles

Re : certaines chaines inaccessibles

cledefa — Sat, 15 Mar 2014 08:31:37 GMT

Bonjour,

Voir si un incident n'affecte pas votre région:
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

Si non, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type)
Puis voir:
- redémarrer votre installation, si toujours pas OK
- réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : certaines chaines inaccessibles

gus91470 — Sat, 15 Mar 2014 08:52:56 GMT

J ai tout fait meme réinitialisé le decodeur, je n ai plus que 40 chaînes....

Re : certaines chaines inaccessibles

Lisa-b — Thu, 20 Mar 2014 12:40:48 GMT

Bonjour gus91470

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité, je vous propose mon aide si vous le souhaitez.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re : certaines chaines indisponibles

Lisa-b — Fri, 21 Mar 2014 08:08:25 GMT

Bonjour gus91470

J'ai bien reçu vos coordonnées je vous en remercie.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Bonne journée

Lisa-b

Re : certaines chaines indisponibles

Lisa-b — Fri, 21 Mar 2014 09:22:43 GMT

Bonjour gus91470

J'ai agi à distance sur votre accès.

Merci de faire un redémarrage complet de votre installation ( Livebox, plugs si vous en avez et décodeur ) en prenant bien soin d'attendre la connexion de la Livebox avant de rebrancher le matériel restant puis testez le service.

Avez-vous scanné les chaînes de la TNT ?

Je reste à votre disposition

Lisa-b

Re : certaines chaines indisponibles

Lisa-b — Tue, 25 Mar 2014 07:52:39 GMT

Bonjour gus91470

Je suppose que vous accédez désormais à la totalité de vos chaînes car je n'ai aucun retour de votre part.

Je reste néanmoins à votre disposition

Bonne journée

Lisa-b