sujet Déconnexion du décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Déconnexion du décodeur TV

kinon — Sat, 28 Sep 2019 10:59:18 GMT

Bonjour,

Je reçois la TV avec le décodeur + extender TV d'orange

Depuis quelques semaines je constate des pertes de connexion du décodeur.

Après relance il affiche le code erreur S01. Jusqu'à présent j'avais réussi avec difficultés à reconnecter le décodeur en suivant la procédure indiquée à l'écran mais aujourd'hui rien à faire.
merci de m'indiquer la marche à suivre

Re: Déconnexion du décodeur TV

melet39 — Sat, 28 Sep 2019 11:20:52 GMT

bonjour @kinon

essaie en branchant direct ethernet

sinon

voir ici et au besoin clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s01_66777-67609

cdt

Re: Déconnexion du décodeur TV

kinon — Sat, 28 Sep 2019 15:12:28 GMT

Merci pour ta réponse. J'ai contacté l'assistance et après m'avoir fait essayer toutes les possibilités pour détecter le pont faible on m'a proposé l'échange. C'est fait et ça marche.

Re: Déconnexion du décodeur TV

melet39 — Sat, 28 Sep 2019 15:22:05 GMT

bonjour @kinon

merci de ton retour positif

bon weekend

Re: Déconnexion du décodeur TV

pa-pa-14 — Thu, 19 Mar 2020 16:05:36 GMT

bonjour j ai un probleme avec le replay j ai 2 decodeur un marche bien est l'autre qui a l enregistreur ne met un code d'erreur

Re: Déconnexion du décodeur TV

melet39 — Thu, 19 Mar 2020 16:39:58 GMT

bonjour @pa-pa-14

quel décodeur tu possèdes qui ne marche pas ?

cdt

Re: Déconnexion du décodeur TV

Portable38 — Mon, 06 Apr 2020 14:48:11 GMT

mon décodeur ne reçoit plus la télécommande

Re: Déconnexion du décodeur TV

JChristophe_L — Wed, 08 Apr 2020 15:30:47 GMT

Bonjour @Portable38

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Déconnexion du décodeur TV

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 16:38:05 GMT

bonjour @Portable38

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt