sujet Re: L'Image se fige dans TV par ADSL et Fibre

L'Image se fige

Ocylo — Sun, 29 Sep 2019 16:10:05 GMT

Bonjour j'ai fréquemment mon décodeur Tv qui plante et l'image se fige. La seule solution eteindre électriquement car la commande de la télécommande ne répond pas malgré le le voyant vert qui répond. De plus il arrive que la chaîne reste bloquée. C'est à dire que je change de chaîne la nouvelle chaîne s'affiche dans le bandeau mais la chaîne ne change pas réellement. Il me reste plus qu'à éteindre électriquement le décodeur.

Avez vous déjà eu ce dysfonctionnement ?

Merci par avance.

Re: L'Image se fige

melet39 — Sun, 29 Sep 2019 16:14:32 GMT

bonjour @Ocylo

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: L'Image se fige

Ocylo — Sun, 29 Sep 2019 16:18:24 GMT

Bonjour j'ai un seul décodeur et il est relié avec un câble ethernet.

Re: L'Image se fige

Ocylo — Sun, 29 Sep 2019 16:21:12 GMT

C'est un sage slim UHD 86 87 90

Re: L'Image se fige

jyjo29 — Sun, 29 Sep 2019 16:26:07 GMT

Bonjour @Ocylo

@melet39 vous a demandé le type de décodeur.

Le blanc ; un noir un peu allongé ou un noir cubique ?

Re: L'Image se fige

jyjo29 — Sun, 29 Sep 2019 16:30:24 GMT

Re @Ocylo

Ma question et votre réponse se sont croisées.

Nettoyer la carte

Allumez le décodeur, puis attendez que le logo orange passe.

Ensuite appuyez rapidement sur les touches de couleurs, bleu, jaune, bleu

Re: L'Image se fige

Ocylo — Sun, 29 Sep 2019 16:40:38 GMT

C'est fait. J'arrive sur un menu Tv orange >maintenance.

Re: L'Image se fige

melet39 — Sun, 29 Sep 2019 16:50:46 GMT

re @Ocylo

tu fais comme dit plus haut tu clic sur réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

Re: L'Image se fige

Ocylo — Sun, 29 Sep 2019 16:58:44 GMT

Ok ça marche. Je viens d'effectuer lla réinitialisation . Je vous tiendrai au courant de la résolution ou pas de mon problème. Merci beaucoup pour votre aide.

Re: L'Image se fige

melet39 — Sun, 29 Sep 2019 17:10:22 GMT

re @Ocylo

merci du retour,oui tiens nous au courant

bonne soirée

Re: L'Image se fige

fredo40 — Tue, 01 Oct 2019 15:05:03 GMT

Bonjour @Ocylo

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre décodeur ?

Fredo

Re: L'Image se fige

melet39 — Tue, 01 Oct 2019 15:57:04 GMT

bonjour @Ocylo

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt