sujet Re : LiveBox PLAY - coupure / mauvaise qualité dans TV par ADSL et Fibre

LiveBox PLAY - coupure / mauvaise qualité

hugoeymery — Fri, 21 Mar 2014 14:58:17 GMT

Bonjour,

Lorsque je regarde des émissions en TV on demand la qualité de l'image est très mauvaise.

Par ailleurs quelque soit le programme que je regarde (on demand ou en direct) il y a régulièrement des coupures. J'aivais déjà ce genre de problème avec mon ancien opératuer Free.

J'ai fait le nécessaire au niveau des branhcements pour éviter les pb de perturbations electromagnétique (pas de rallonge, pas de multi prises, câble HDMI neuf,...)

Mon installation :

LiveBox qui date de début mars 2014

Livebox play idem

connexion HDMI vers la TV Sony Bravia de 2012

Wifi dans l'appartement

J'ai lu que cela pourrait venir du débit, pouvez vous me confirmer cela ? COmment résoudre ces problèmes?

Merci d'avance

Hugo

Re : LiveBox PLAY - coupure / mauvaise qualité

cledefa — Fri, 21 Mar 2014 16:38:08 GMT

Bonjour,

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5434.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée.

Re : LiveBox PLAY - coupure / mauvaise qualité

hugoeymery — Sun, 23 Mar 2014 15:36:43 GMT

Merci pour cette réponse. Mais j'avais déjà mis en oeuvre ces recommandations et cela n'a rien changé.

Je précise que le problème de qualité n'intervient que sur les vidéos en replay.

La TV en "direct est d'excellente qualité ==> c'est ce qui me fait dire que c'est un problème de débit ! Peut être que je me trompe...

Avez vous svp d'autres suggestions ?

Re : LiveBox PLAY - coupure / mauvaise qualité

Bruno_ — Wed, 26 Mar 2014 13:56:44 GMT

Bonjour hugoeymery,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.