sujet Re: Re : Mon décodeur est en panne dans TV par ADSL et Fibre

Mon décodeur est en panne

Jo281 — Thu, 03 Oct 2019 06:48:10 GMT

Re: Mon décodeur est en panne

melet39 — Thu, 03 Oct 2019 06:50:17 GMT

sans plus de détail

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

Re : Mon décodeur est en panne

Nathalye — Fri, 04 Oct 2019 09:45:03 GMT

Bonjour @Jo281

Pouvez-vous nous préciser le dysfonctionnement rencontré : votre décodeur ne s'allume plus électriquement, écran noir, pixélisation, problème VOD etc........?

En complément, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Nathalye

Re: Re : Mon décodeur est en panne

melet39 — Fri, 04 Oct 2019 09:51:23 GMT

bonjour @Jo281

donne les précisions demandées et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt