sujet PB boitier UHD dans TV par ADSL et Fibre

PB boitier UHD

Dartagnan57 — Sun, 06 Oct 2019 08:01:31 GMT

Bonjour,

je viens de remplacer le boitier TV par le dernier modele UHD relie a la livebox 4 que j avais deja.

Le problème est qu a chaque fois que je l eteint et souhaite l utiliser il ne fonctionne pas erreur s91...

Je redemarre la livebox, le boitier UHD mais rien n y fait il ne trouve pas se chaine.

Le seul moyen que j ai est de lancer a chaque fois une reinitialisation du boitier UHD... donc tres lourd..

Il est relie a la livebox en rj45 avec lecâble fourni.

J ai également réinitialiser la livebox 4 mais ca change rien.

Le boitier TV fonctionne pourtant parfaitement bien.. tant que je l arrete pas.

Une idee avant que j aille demander un echange du boitier.

Merci

Re: PB boitier UHD

melet39 — Sun, 06 Oct 2019 08:12:18 GMT

bonjour @Dartagnan57

essaie d'en savoir plus par chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s91-04_229746-772065

cdt

Re: PB boitier UHD

fredolerouge — Sun, 06 Oct 2019 08:12:20 GMT

salut @Dartagnan57

quel était le type de décodeur que tu avais auparavant ?

parce que si tu avais un décodeur à carte, il y a un petit délai le temps de transférer les droits TV de la carte VIA Access à la carte virtuelle en plateforme de service

Re: PB boitier UHD

Dartagnan57 — Sun, 06 Oct 2019 08:27:23 GMT

Jusqu’à jeudi j avais en effet le boitier TV blanc avec la carte.

Je l’ai échangé en boutique orange contre ce nouveau petit boitier UHD.

C est peut etre la bonne piste je vais attendre encore qq jours voir si le pb se regle..

Re: PB boitier UHD

fredolerouge — Sun, 06 Oct 2019 17:03:52 GMT

re @Dartagnan57

@melet39

c'est en effet l'hypothèse la plus probable